O Marketing Digital tem caminhado cada vez mais para experiências mediadas pela tecnologia e também humanização.

Reunimos alguns caminhos que ele deve continuar trilhando no ano de 2023. 

5 – Inteligência Artificial e Aprendizagem dos robôs. 

Iniciamos esta lista com a comercialização de inteligência artificial (IA) e aprendizagem de máquinas (ML) – Machine Learning.

Embora essas tecnologias não sejam novas, recentemente elas foram impulsionadas devido aos avanços nos algoritmos computacionais. 

Já é possível, por exemplo, personalizar o envio de e-mail marketing, distribuindo o conteúdo conforme as características do usuário.

Desta forma, o destinatário recebe o e-mail em horários em que ele tem mais possibilidade de abrir. As taxas de abertura de e-mail e taxas de cliques no corpo do e-mail também são facilmente monitoradas. 

4 – Interface de voz do usuário (VUI)

O marketing da Interface de Voz do Usuário (VUI) é outra tendência que tem aumentado nos últimos anos e continua crescendo nas estratégias de Marketing Digital para 2023.

Ele se baseia em uma combinação de software e inteligência artificial para gerenciar campanhas de marketing através de interfaces de voz.

Cada vez mais utilizadas, a interface de voz já supera outras interfaces digitais em termos de taxas de engajamento.

As campanhas criadas utilizam um processamento de linguagem que permite que as interações com os clientes pareçam mais humanas e naturais.

3 – Realidade virtual e aumentada

Embora esses dois conceitos sejam confundidos como um só, o marketing da Realidade Virtual (VR) e da Realidade Aumentada (AR) são duas tecnologias diferentes que estão preparadas para causar um grande impacto no mundo nos próximos anos.

Realidade aumentada projeta informações (imagens, gráficos, personagens, textos) no mundo real.

O uso de filtros no stories do Instagram é um exemplo desta tecnologia, que também pode ser encontrada em locais turísticos.

O visitante pode obter conhecimentos adicionais sobre obras e monumentos ao celular, por exemplo, apontando a câmera para um QR Code. Com a mesma lógica, a realidade aumentada também pode ser usada na educação, completando informações em sala de aula.

Já a Realidade virtual substitui o que você está vendo por um conteúdo 100% virtual, criado por computador, como o nome sugere. Essa tecnologia permite que você entre em jogos, cenários e até pontos turísticos e se movimente por eles.

Toda a conexão é feita com uso de um óculos especial, como os Oculus Rift, ou capacete de imersão, para que o usuário não veja o mundo real e se sinta realmente dentro de uma nova realidade durante a experiência. Esta é a tecnologia utilizada também pelo Metaverso. 

Durante os próximos 10 anos, o VR e a AR continuarão a crescer, impactando negócios, aprendizagem e a experiência dos usuários.

2 – Marketing Responsivo 

Marketing responsivo é uma abordagem de marketing digital que se concentra na inclusão de elementos de design responsivo na criação de websites, conteúdo de mídia social, anúncios digitais, lojas de comércio eletrônico e outros ativos de marketing.

O objetivo é otimizar os esforços de marketing para todos os canais digitais, garantindo que o conteúdo seja acessível, visível e utilizável através de vários dispositivos e plataformas.

1 – Múltiplos canais de pagamento

Como o marketing e as vendas on-line estão se tornando cada vez mais automatizados, muitos processos de venda estão se movendo on-line. 

Recentemente o Whatsapp anunciou que os pagamentos poderão ser feitos dentro da própria plataforma, o que deve impactar fortemente os aplicativos de venda de refeições online. 

O Facebook e o Instagram (do mesmo grupo do Whatsapp) também anunciaram que vão aceitar pagamentos dentro das redes sociais, sem a necessidade de um site.

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Os acontecimentos dos últimos anos fizeram surgir novas necessidades e provocaram uma aceleração na forma como os consumidores compram através da internet. 

Logicamente, as empresas tiveram que acompanhar. Muitas das que não atuavam no mundo digital tiveram que marcar presença na web a fim de não perder clientes. 

Todas essas mudanças têm a ver com o comportamento do consumidor e com a captura de novas oportunidades de crescimento.

Pensando nisso, elencamos quatro tendências de marketing digital que todo empresário deve estar de olho!  

Para entender para onde caminha o marketing digital, usamos como fonte alguns estudos da Brandwatch, da Klear e do Hootsuit. 

# 1 – Nostalgia

É normal que, após as sensações vividas pela pandemia, haja um certo sentimento nostálgico habitando dentro de todos nós. Grande parte desse sentimento vem das lembranças de tempos vividos sem tanta preocupação com o contato humano e sem o bombardeio de informações que vivemos hoje.

Conectados 24 horas em nosso aparelho de telefone, recebemos mensagens de todos os tipos (verdadeiras e falsas), enviadas por diferentes pessoas e em diferentes canais. 

De acordo com a Brandwatch, o volume de menção das palavras “nostalgia” e “nostálgico” é muito maior agora. Afinal, as pessoas desejam viver em segurança, junto aos seus familiares e amigos. 

Sintonizadas com esta tendência, a indústria do entretenimento tem apostado em itens retrô, com cara de moderno. A Disney, por exemplo, vem investindo em remakes de clássicos como Cinderela, A Bela e a Fera, Dumbo e Aladdin. A Netflix investiu em filmes dos anos 1980 e 1990 que tiveram grande sucesso.

O setor da moda também investiu em peças vintage, com ar moderno e, muitas vezes, com muita tecnologia integrada. 

Estamos vivendo em um período de “boom” de consumo de produtos carregados de emoção e nostalgia. 

# 2 – Creator

Cada vez mais marcas estão percebendo o valor do conteúdo gerado pelos usuários, principalmente os criadores de conteúdo. Artistas, blogueiros, youtubers e outros formadores de opinião passaram a se associar a uma infinidade de produtos e serviços, com o objetivo de influenciar a decisão de compra dos seus seguidores.

Mas não pense que esse universo fica restrito somente às pessoas conhecidas do grande público (macro influenciadores). Cada vez mais, surgem pessoas com muito poder de influência sobre pequenos grupos (micro influenciadores).

Uma pesquisa da plataforma Klear’s indica que, apesar de os macro influenciadores terem acesso a um público muito maior, são os micro influenciadores que geram mais retorno para as marcas.

Isso acontece, entre outras questões, porque os micro influenciadores são mais próximos das pessoas e conseguem realizar uma comunicação mais personalizada.

# 3 – Hibridismo

Híbrido é a palavra do ano em todos os setores. E tanto os eventos de realidade mista quanto os híbridos geram um volume maior de menções online ao longo do tempo, de acordo com uma pesquisa da Brandwatch.

Essa mistura entre físico e digital permanecerá como tendência do marketing digital por um longo período. O Facebook, rebatizado este ano para Meta, criou 10 mil novos empregos na União Europeia para construir o metaverso.

Além disso, também fez seu primeiro investimento nesta nova modalidade de realidade aumentada – mais de US $50 milhões em pesquisa para garantir que esses produtos sejam desenvolvidos com responsabilidade.

# 4 – Comunidades

De acordo com o The Global State of Digital in 2019, elaborado pela Hootsuite e We Are Social, cerca de 3,484 bilhões de pessoas usam redes sociais, o que representa 45% da população mundial.

No Brasil, são 140 milhões de usuários ativos nas redes sociais, que passam mais de 3 horas por dia conectados a elas, conforme o relatório da Hootsuite.

Comunidade digital é um grupo de pessoas com interesses comuns, que compartilham experiências e interagem entre si e com seus conteúdos. Esse interesse comum tem ligação com as soluções que você ou sua marca oferecem.

As pessoas estão conectadas por meio de redes sociais, onde compartilham suas experiências, trocam informações e tiram dúvidas. Tudo relacionado a um assunto específico.

Muitas empresas já investem em comunidades digitais para fortalecer os elos com seus consumidores e fidelizá-los. Percebe-se uma tendência dos usuários migrarem para comunidades menores, formando subculturas. 

Agora queremos saber: quais dessas tendências fazem mais sentido para você?

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Conteúdo em vídeo é um dos formatos de maior sucesso na internet. Pessoas de diferentes perfis socioeconômicos, faixas etárias, gêneros e origens consomem esse tipo de conteúdo com frequência. Por isso, é cada vez mais importante produzir vídeos de qualidade. 

Para ajudar você nessa tarefa, preparamos este artigo com algumas das principais técnicas de filmagem. 

Equipamento

A escolha do equipamento é fundamental neste processo para poder oferecer vídeos de qualidade para a sua audiência. Não importa se o equipamento será um celular ou uma câmera; o importante é que ele grave em HD (ou Full HD ou 4K) e, de preferência, com suporte de um microfone externo.

Escolha o microfone que mais se adapta às suas necessidades, seja convencional, lapela, ou outro. Ainda é interessante ter um tripé e alguns acessórios de iluminação, como lâmpadas de LED e rebatedores.

Áudio

É necessário ter muito cuidado com o áudio da gravação. Um áudio ruim, baixo ou com muito ruído vai interferir na boa performance do vídeo. O ideal é fazer as gravações em um ambiente controlado, como um estúdio, por exemplo. Materiais que permitem o bloqueio de barulho externo são excelentes para garantir a pureza do som.

As filmagens externas requerem atenção redobrada por causa da interferência de barulhos não desejáveis na gravação. Eles são difíceis de serem controlados. 

Iluminação

Saber trabalhar com a luz disponível é uma das principais técnicas de filmagem. A luz natural é a melhor que existe, porém, é preciso saber administrar a projeção das sombras em cima do objeto filmado. 

Em alguns casos, talvez seja necessário utilizar um rebatedor ou um difusor. O rebatedor reflete os raios solares, que podem ser direcionados para onde você desejar. Já o difusor deixa a luz mais uniforme.

Filmar à noite ou em ambientes internos requer mais atenção com a iluminação. Talvez seja necessário ajustar três spots de luz da seguinte maneira: um em cada lateral do objeto filmado e um na frente. Desta forma, o risco de criar sombras no objeto é diminuído. Prefira as lâmpadas de LED, que apresentam bom resultado.

Enquadramento

Enquadramento nada mais é do que posicionar os elementos dentro de uma cena, de um quadro. Existem vários tipos de enquadramento que podem ser utilizados para transmitir cargas emocionais diferentes. 

A “Regra dos Terços” é a mais comum. Para utilizá-la é preciso dividir a cena em nove quadrados imaginários, traçando duas linhas horizontais e duas verticais. Nos pontos de cruzamento devem estar o objeto ou o personagem que você quer destacar. A maioria das câmeras, inclusive de celulares, vem com essas linhas (grade) para orientar o enquadramento.

Mas existem enquadramentos bem definidos e classificados conforme os nomes abaixo:

• Plano geral: a câmera fica distante do objeto, em um ângulo aberto, mostrando uma paisagem ou cenário por completo
• Plano médio: a pessoa é enquadrada por inteiro, geralmente em pé
• Plano americano: a pessoa é enquadrada do joelho para cima
• Meio primeiro plano: apenas o tronco da pessoa é enquadrado
• Primeiro plano: muito utilizado por youtubers, enquadramento do peito para cima
• Close: apenas a cabeça é enquadrada, com foco no rosto.

Edição

A edição do material está diretamente relacionada ao sucesso do produto final. É importante definir qual é o melhor formato para o seu vídeo:

• que tipo de cortes vai usar
• se vai inserir imagens de cobertura
• se vai acrescentar títulos ou créditos
• se vai inserir efeitos ou filtros, etc.

Há vários softwares, pagos e gratuitos, para celular e computadores, que auxiliam na edição de vídeos. O interessante é você testar alguns e escolher aqueles que mais gostar e tiver facilidade para usar. 

Para vídeos para as redes sociais recomendo você baixar o InShot e o CupCat. 

Agora que você teve contato com técnicas básicas, está na hora de colocar em prática e ir aprimorando seus vídeos cada vez mais.

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A marca pessoal no ambiente digital é o que te diferencia do seu concorrente. Você pode ser muito bom no que faz, mas, se não sabe se vender, de nada adianta!

Por isso um dos pilares para conseguir alcançar seus objetivos e conquistar sucesso profissional e financeiro é sua Marca Pessoal.

O que é marca pessoal?

O Personal Branding, ou Marca Pessoal, é a impressão que deixamos nos outros e na memória que as pessoas têm de nós.

De acordo com Jeff Bezos, CEO da Amazon, a marca pessoal é “o que os outros dizem a seu respeito quando você não está presente”.

A boa notícia é que é possível trabalhar esse rastro, passando exatamente a mensagem que você deseja agregar à sua marca pessoal.

Continue lendo este texto que vamos explicar melhor o que influencia nossa marca pessoal, como melhorá-la e ações concretas para trabalhar com ela.

Mas, por que dar importância à marca pessoal?

Este é um assunto muito atual, proposto pelas novas formas de relacionar e mediadas por aplicativos de redes sociais.

A exposição nas mídias sociais acaba projetando uma imagem. A forma como nós somos percebidos é moldada através de nossos relacionamentos, nosso comportamento, nossas atitudes, nossa forma de vestir, nossa linguagem e até nossa identidade visual (cores e tipologias que utilizamos). 

É possível afirmar, portanto, que a nossa pessoa é um produto em si. E a forma como nos apresentamos interfere na maneira com a qual somos avaliados, impactando no valor (alto ou baixo) que as pessoas atribuem a nós. 

Em outras palavras, trata-se de gerir todos estes elementos que contribuem para o processo de criação da nossa marca. 

Diferenciais da marca pessoal

Criar uma imagem de marca nos ajuda em diferentes aspectos, inclusive para criar autoridade no ambiente digital.

Com certeza, vai contribuir para seu reconhecimento no setor profissional, mesmo que você esteja na CLT. No entanto, em se tratando de profissional liberal ou autônomo, a construção adequada da marca pessoal não é opcional.

Um bom posicionamento ajuda a obter mais clientes, ser convidado para palestras e eventos, além de aumentar consideravelmente a visibilidade no ciberespaço.

Para além da formação e do conhecimento profissional, é necessário aprender a divulgar a sua identidade de marca. 

E quais são esses elementos-chave da marca pessoal?

Tom de Voz

O que dizemos e como dizemos imprimem sensações em quem nos ouve ou nos lê. O tom de voz da marca é uma definição de uniformidade na maneira como nós nos relacionamos com nossos clientes. Logo, deve ser o mesmo em todos os pontos de contato com eles.

Ou seja, existe o mesmo tom de voz no site, nas redes sociais, em e-mails, embalagens, anúncios, etc.

É pela voz que a marca expressa sua personalidade e seus valores. É como forjamos nossa identidade e nosso posicionamento no mercado.

Imagem Pessoal

Dentro do que expressamos, em qualquer ambiente, também incluímos a imagem que projetamos. O corte do nosso cabelo, como nos vestimos, as cores de roupa que usamos, o formato dos nossos óculos e demais elementos e acessórios emitem uma mensagem não verbal que diz muito sobre nós, sem que precisemos abrir a boca.

Não estamos falando aqui de você ser uma pessoa que não é, mas de adequar seu estilo à mensagem que quer comunicar. Sugerimos buscar ajuda de uma profissional de Imagem e Estilo pode tem toda a expertise para isso.

Atitudes

Atos nos definem muito mais que palavras. Damos maior peso ao que uma pessoa faz, e não tanto às suas palavras. Se dizemos que “não toleramos atrasos”, devemos ser pontuais. Se queremos ser considerados responsáveis, precisamos cumprir nossos compromissos. Devemos agir como foi dito.

Portanto, nossa atitude determina o que dizemos e fazemos. Logo, como dizemos as coisas e como as fazemos é um fator determinante para nossa marca pessoal.

Conteúdo

Nosso conteúdo, por consequência, também impacta na nossa marca pessoal. Demonstrar que dominamos o assunto, que estamos em constante pesquisa e busca por mais conhecimento, colabora para a construção de autoridade que, no ambiente digital, acabou se tornando uma moeda forte para agregar valor ao nosso serviço ou produto. 

Mas, preste atenção a isso: podemos dominar técnicas e saber muito sobre um determinado assunto, mas, se não sabemos comunicar isso, ficamos enjaulados no limbo de inúmeros profissionais que, embora detentores de muita expertise, não sabem se vender.

Networking Qualificado

Ainda que estejamos vivendo em um mundo híbrido (entre o real e o virtual), o boca-a-boca ainda é uma importante mola propulsora de negócios. A recomendação de nossos serviços/produtos continua tendo peso máximo. 

Contudo, em se tratando do digital, é preciso pensar em parcerias estratégicas, ou seja, fazer lives ou conteúdos colaborativos com pessoas que possam agregar ao nosso serviço/produto. Buscar uma parceria qualificada vai fazer toda a diferença na sua marca pessoal. 

Resumindo

Todas as questões levantadas aqui se enquadram no autoconhecimento. Não se trata de criarmos uma imagem falsa de nós mesmos, mas de tirar proveito de tudo que temos e que nos tornam únicos e autênticos. Para isso, devemos conhecer nossas virtudes para explorá-las e também nossos defeitos para os alterar.

Porém, não podemos construir nossa marca pessoal em uma farsa porque, um dia, ela desmoronará. Não é sobre isso que estamos falando aqui.

Crie uma estratégia nas redes sociais

A definição das redes sociais nas quais você estará presente depende da estratégia de marca pessoal que você decide iniciar. Para ter visibilidade, você deve criar um modelo em que planeja o conteúdo que será publicado em cada rede. 

Aqui no Blog da Ensine você tem outros conteúdos postados sobre #marketingdigital que podem lhe ajudar nesta estratégia. Navegue sobre os outros posts, clicando nos links logo abaixo:

Planejamento de Redes Sociais, por onde começar?

Foco do marketing deve ser relacionamento com o cliente

Qual a importância da identidade visual no seu negócio?

Público-alvo e persona: qual a diferença e como utilizar no seu negócio?

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O planejamento de Redes Sociais é fundamental em qualquer estratégia de marketing digital. Ele servirá como a principal referência para garantir que cada suas campanhas estão ajudando você a se aproximar de suas metas.

Para começar um bom planejamento de redes sociais, você precisa de uma estratégia. Não se preocupe, eu listei a seguir os principais pontos que você deve seguir para começar a se destacar nas redes!

Não existe Planejamento de Redes Sociais sem direcionamento!

Antes de decidir quais redes sociais você planeja usar, considere com que frequência planeja postar e que tipos de conteúdo você publicará.

Minha experiência me mostra que quanto mais postagens e interações você faz, mais engajamento e distribuição de conteúdo você alcança. 

Para desenvolver sua estratégia nas redes você precisa saber responder algumas perguntas fundamentais como:

• Que tipo de conteúdo meus seguidores gostam mais?
• Qual problema meu serviço ou produto resolve?
• Qual a grande transformação do meu produto ou serviço na vida das pessoas?
• Quem é minha audiência?
• Qual meu público-alvo?
• Quem é minha persona?

Se você ainda não sabe como responder a essas perguntas nem o que esses termos significam, não se preocupe. Um bom planejamento depende de um bom conhecimento, por isso vá fundo nos estudos, eles valerão cada segundo de dedicação!

Por exemplo, você pode começar entendendo melhor como identificar seu público-alvo e definir personas. Lembre-se que o foco do marketing deve ser o relacionamento com o cliente. Por fim, não se esqueça de ter na ponta da língua qual o diferencial do seu produto.

Quanto mais perguntas você conseguir responder, melhor será seu planejamento de redes sociais. Depois é hora de começar a traçar uma estratégia. 

Produza conteúdo relevante 

O engajamento com o público vem através de conteúdo relevante. Desenvolvê-lo de forma criativa através de imagens tipo carrossel ou vídeos requer dedicação, caso não queira contratar um profissional qualificado. 

Além de saber quais são as melhores práticas para explorar o potencial de cada rede social, você também precisa saber que tipo de conteúdo e tópicos mais atraem seu público-alvo.

O Facebook aceita a inclusão de links em posts na timeline que podem levar para seu site, blog ou outra página na internet. Você pode inserir também informações importantes sobre seu negócio e fazer anúncios para seus produtos e serviços.

Já o Instagram não permite a inclusão de links em posts do feed, somente na biografia, story e destaques. As informações de seu negócio também têm espaço limitado no perfil. No entanto, é uma excelente rede para falar sobre produtos e serviços. No Instagram, sempre coloque as # (hashtags) que tenham a ver com o conteúdo e marque a localização. 

Faça sempre uso do Instagram Stories, mostrando seu dia-a-dia ou bastidores de sua empresa. Não fique só divulgando promoção do tipo “compre, compre, compre”. Quando seus seguidores se apaixonam por sua marca, eles irão consumi-la. Lembre-se, primeiro os seguidores compram você e depois compram de você.

No caso do YouTube, vale a pena usar este espaço para gerar conteúdo através de vídeos instrutivos e agregar valor para sua audiência.

Também vale a pena falar do Linkedin, uma rede de relacionamentos profissional. Se você é empreendedor, autônomo ou tem uma empresa, obrigatoriamente precisa estar nela. 

Existem outras redes que você também pode estar, como Tik Tok, Twitter ou Pinterest. O importante é saber se comunicar através das especificidades de cada uma delas. 

Seja consistente 

Você não conseguirá os resultados desejados com suas redes sociais se não tiver uma frequência intensa de postagens. Os consumidores estão cada vez mais exigentes, inteligentes e em busca de informações relevantes que resolvam seus problemas.

Não estou falando que você precisa ficar o dia inteiro criando conteúdo, mas manter uma frequência de publicação demonstra que você se importa com as necessidades do cliente e está procurando resolvê-las.

Mais uma vez, o planejamento é fundamental. Criar um calendário editorial é uma excelente maneira de manter as publicações organizadas e tirar o máximo proveito da sua estratégia.

Mensure seus resultados 

Sabe aquela história de “eu fiz Comunicação e nunca mais terei que trabalhar com números?” Pois é! Errei kkkkk Como saber quantas pessoas estão vendo as postagens e interagindo se eu não olhar para os números?!

Como qualquer outro tipo de estratégia de marketing digital, o planejamento de redes sociais precisa de acompanhamento e avaliação dos resultados de cada ação. Essa é a única maneira de saber se elas estão ajudando a atingir as metas de marketing.

As próprias redes sociais fornecem estes números, no entanto, muitas vezes, você terá que encontrar uma maneira de quantificar esses resultados. 

Somente desta forma é possível determinar seu ROI (Retorno sobre o Investimento) e decidir se está usando seus recursos da melhor maneira.

Acompanhar este desempenho também ajuda a identificar áreas de melhoria. Isso permite que você incremente os resultados no curto e longo prazo, o que é crucial para a sobrevivência dos negócios! 

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Você sabia que as marcas, empresas e profissionais que investiram em relacionamento com o cliente foram as que tiveram menos perdas no momento de crise pandêmica? Sim, marketing hoje em dia não é mais sobre vendas e publicidade, é sobre relacionamento!

O momento é de expor mais a pessoa física que habita a jurídica 

É por isso que eu sempre afirmo: se até agora você não está investindo nas redes sociais, é hora de dar mais atenção para elas!

Nada melhor para o relacionamento com o cliente do que criar conteúdos interessantes para estreitar laços, conhecer seu público, interagir com eles. E não se preocupe, hoje em dia já existem inúmeras ferramentas e dispositivos para isso.

Não sabe usá-los? Tudo bem, poste fotos do seu dia-a-dia, escreva como está se sentindo, grave vídeos sobre sua rotina, se disponha a ajudar com dicas que você pode passar pela internet, faça lives. O momento é de expor mais a pessoa física que habita a jurídica.

Relacionamento com o cliente na virada digital

Se as empresas foram forçadas a aderir ao ambiente digital, os consumidores também. Durante o período mais difícil da pandemia mais consumidores tiveram que se adptar à digitalização de seus comportamentos.

Por exemplo, os consumidores idosos podem ter ficado desconfortáveis ​​com a compra de mantimentos ou outros produtos on-line, mas o coronavírus os forçou a encarar o e-commerce. 

O que acontece é que quando um novo hábito entra na rotina de uma pessoa e ela se acostuma com a facilidade de entrega à sua porta, pode achar desconfortável voltar a frequentar a loja física, tendo contato com desconhecidos e se expondo ao vírus, que continua circulando no mundo todo. 

É novidade para muita gente!

Os números mostram que quase 40% dos atuais compradores on-line fizeram sua primeira compra em março de 2020, de acordo com estudo da SmartCommerce, plataforma de comércio eletrônico para marcas de produtos embalados.

Quando um novo hábito entra na rotina de uma pessoa e ela se acostuma com a facilidade de entrega à sua porta, pode achar desconfortável voltar a frequentar a loja física

Com um “novo normal” mais digital do nunca, as empresas precisam desenvolver sensibilidade para entender que os consumidores gostam de tecnologia, mas também necessitam lembrar de quem eles realmente são. Por essa razão, ser mais humano nos canais virtuais é a grande sacada.

É hora de explorar e testar abordagens inovadoras. Então, pense em como sua empresa pode oferecer um relacionamento mais humanizado aos clientes e fazê-los apaixonar por sua marca. 

Atenção às políticas de relacionamento com o cliente

No ambiente virtual, a gestão de relacionamento com o cliente pode atingir pessoas de todas as partes do mundo, impactando as vendas.

Seu contato com os clientes pode ser mais constante, mas você precisará respondê-los rapidamente. Para isso, você pode lançar mão de robôs e automatização de e-mails.

Criar uma loja online é mais barato do que manter uma loja física, porque você não precisa se preocupar com despesas de aluguel ou compra de um espaço para montar seu negócio, por exemplo.

É possível divulgar seu negócio com publicidade gratuita, também conhecido como marketing de conteúdo. Porém, é importante saber que apenas esse tipo de publicidade pode demorar para trazer retorno. Por isso, é sempre importante investir em mídias pagas.

A verdade é que não existe mágica na internet. No ambiente virtual segue valendo a lógica do esforço e persistência: é preciso se dedicar e trabalhar duro para obter resultados. 

Profissionalismo é tudo

Afinal de contas, a concorrência é muito alta! Você terá que competir com outros empreendedores como você e com grandes marcas mundialmente conhecidas, caso atue em um nicho similar.

Você precisa pensar na logística de entrega de seus produtos. O mínimo que você precisa oferecer é uma entrega por Correios, o que gera gastos além do valor do produto.

Por fim, lembre-se que mesmo que seu negócio seja on-line, é necessário que ele seja profissional. Você vai precisar emitir nota fiscal e ter várias formas de pagamento.

Aliás, tentar criar uma loja on-line com pagamentos apenas em depósito bancário e como pessoa física pode agregar uma imagem amadora para seu negócio. 

Pronto, agora você já entendeu porque o segredo do marketing hoje são boas práticas e políticas de relacionamento com o cliente! Agora, se quiser conferir mais dicas de marketing digital e como empreender no mundo virtual, dá uma olhada nos textos que separei para você:

• Qual a importância da identidade visual no seu negócio?

• Público-alvo e persona: qual a diferença e como utilizar no seu negócio?

• Dicas essenciais de Marketing Digital para profissionais liberais e empresas

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A identidade visual consiste em um conjunto de signos que representam uma empresa, produto ou serviço. Entenda por signo aqui todos os elementos como cores, formas e fontes que compõem o conceito por trás de um negócio. Eles carregam a mensagem do negócio como vamos ver neste artigo.

Para definir esses símbolos é necessário fazer um estudo da mensagem que deseja passar e do público que deseja atingir, com base no público-alvo e persona.

Durante a construção da marca é essencial ter em mente que a identidade visual deve ser impactante e bem diferenciada das demais.

Portanto, a identidade visual consiste na combinação de elementos visuais que buscam refletir uma marca, um nome, uma ideia, um produto, um serviço, ou uma empresa como um todo.

Conheça os elementos da identidade visual

Como dissemos anteriormente, a identidade visual é uma composição de elementos gráficos que transmitem as características de um emissor, seja ele uma empresa, produto ou pessoa. Esses elementos são:

• Logo
• Cores
• Frases e slogans
• Elementos gráficos como traços, retângulos, quadrados, círculos
• Tipografias
• Apresentações institucionais, que carregam as marca da empresa
• Peças de comunicação (folder, flyer, cartão de visita, banner, site, panfletos, letreiros, fachadas, etc.)

A importância e os benefícios da Identidade Visual

Sabe aquela máxima, “a primeira impressão é a que fica”? Lembre-se disso ao criar a identidade visual do seu negócio.

Pesquisas apontam que as pessoas ficam mais envolvidas e se identificam com a empresa quando gostam da marca. E mais do que isso, as pessoas confiam mais nos produtos quando percebem profissionalismo na marca.

O poder da identidade visual

Independentemente do tamanho, toda empresa deve se preocupar com a sua imagem e com a sua identidade perante o público. Afinal, a identidade visual mostra, claramente, com quem a empresa quer conversar. E um dos pontos de extrema atenção é o uso correto das cores.

Entender a Psicologia das Cores é fundamental para o entendimento da mensagem

A Psicologia das Cores é um estudo que busca compreender o comportamento humano em relação às cores. É um campo de estudo sobre os efeitos que cada cor é capaz de gerar nas pessoas, como mudanças nas emoções, nos sentimentos, a criação de desejos e muito mais.

Empresas de fast food, por exemplo, têm vermelho em seus logos e em seus restaurantes porque, além de chamativa, essa cor instiga o apetite.

O verde é associado à ecologia, saúde e serenidade. O azul cria a sensação de confiança e de segurança. Portanto, a cor pode afetar a percepção da marca. Não negligencie a Psicologia das Cores em seus projetos. Uma escolha equivocada da cor da sua marca, embalagem ou anúncio pode culminar em resultados não satisfatórios.

Veja mais no quadro abaixo.

• Vermelho: raiva, paixão, fúria, ira, desejo, excitação, energia, velocidade, força, poder, calor, amor, agressão, perigo, fogo, sangue, guerra, violência
• Rosa: amor, inocência, saúde, felicidade, satisfação, romantismo, charme, brincadeira, leveza, delicadeza, feminilidade
• Amarelo: sabedoria, conhecimento, relaxamento, alegria, felicidade, otimismo, idealismo, imaginação, esperança, claridade, verão, desonestidade, covardia, traição, inveja, cobiça, engano, doença, perigo;
• Laranja: humor, energia, equilíbrio, calor, entusiasmo, vibração, expansão, extravagância, excessivo, flamejante
• Verde: cura, calma, perseverança, tenacidade, autoconsciência, orgulho, imutabilidade natureza, meio ambiente, saudável, boa sorte, renovação, juventude, vigor, Primavera, generosidade, fertilidade, ciúme, inexperiência, inveja, imaturidade, destruição
• Azul: fé, espiritualidade, contentamento, lealdade, paz, tranquilidade, calma, estabilidade, harmonia, unidade, confiança, verdade, confiança, conservadorismo, segurança, limpeza, ordem, céu, água, frio, tecnologia, depressão
• Roxo/Violeta: erotismo, realeza, nobreza, espiritualidade, cerimônia, misterioso, transformação, sabedoria, conhecimento, iluminação, crueldade, arrogância, luto, poder, sensibilidade, intimidade
• Marrom: materialismo, excitação, terra, casa, ar livre, confiabilidade, conforto, resistência, estabilidade, simplicidade
• Preto: não, poder, sexualidade, sofisticação, formalidade, elegância, riqueza, mistério, medo, anonimato, infelicidade, profundidade, estilo, mal, tristeza, remorso, raiva
• Branco: sim, proteção, amor, respeito, mesura, pureza, simplicidade, limpeza, paz, humildade, precisão, inocência, juventude, nascimento, inverno, neve, bom, esterilidade, casamento (culturas ocidentais), morte (culturas orientais), frio, clínico, estéril
• Prata: riqueza, glamour, fascínio, diferença, natural, liso, suave, macio, elegante, tecnológico
• Ouro: preciosidade, riqueza, extravagância, calor, riqueza, opulência, prosperidade, grandeza

Significado das formas

Além das cores, é necessário pensar nas formas geométricas como um componente para a Identidade Visual, afinal, cada uma transmite uma mensagem.

Linhas

As retas costumam ser associadas a solidez e dinamismo. Já as curvas transmitem fluidez, alegria e sensualidade. E as espirais passam a sensação de evolução e criatividade, além de diversão.

Quadrado

O quadrado é um formato muito popular para o design de logotipos, pois transmite segurança, credibilidade, equilíbrio e profissionalismo.

Retângulo

O retângulo é uma forma geométrica associada à organização, estabilidade e familiaridade.

Círculo

O formato circular representa harmonia, compromisso, senso de pertencimento ou comunidade. Como o círculo não tem um início ou fim definido, ele também passa a sensação de movimento ou transformação constante, perfeição e integridade.

Triângulos

As pontas e ângulos do triângulo costumam causar um forte impacto visual, irradiando força, energia e inovação. Essa figura é associada à ciência, religião e masculinidade.

Formas orgânicas

Elementos com formato fluido transmitem conforto, liberdade e espontaneidade.

O papel da tipografia na identidade visual

Mas, não são apenas as cores e formas que compõem a identidade visual, a tipografia representa, de maneira subjetiva, o posicionamento de uma empresa. Cada tipo de fonte, traz um significado.

Fonte Serifada

Com traços prolongados nas extremidades das letras, a fonte serifada é clássica e popular.

A serifa tem um caráter mais conservador e costuma representar tradição, respeito e sofisticação. Além disso, fazer uso deste estilo tipográfico sugere grandeza, poder e autoridade.

Dentre as marcas mais famosas que fazem uso deste exemplo estão: Tiffany & Co e Zara.

Fonte Não Serifada

Neste modelo, as letras não apresentam prolongamento nas extremidades.

A fonte não serifada preza a simplicidade e objetividade visual. Na psicologia das fontes, este estilo representa clareza, sensibilidade e honestidade.

A empresa LinkedIn adota a fonte não serifada em seus logotipos.

Fontes Caligráficas

Divididas em formais e casuais, as fontes caligráficas se aproximam da caligrafia manuscrita.

Partindo da ideia de elegância e liberdade, este estilo de fonte costuma transmitir criatividade e singularidade.

Empresas como a Coca-Cola e o Instagram fazem uso deste modelo para gerar impacto e destaque diante de tantas outras marcas.

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O post Qual a importância da identidade visual no seu negócio? apareceu primeiro em EnsinE.

Esta pergunta moveu o professor Santiago Paes, professor no curso de Educação Física da Faculdade EnsinE, em sua pesquisa de doutorado. Estimulado em avaliar a qualidade e o cuidado nas informações sobre prática de atividades físicas nas mídias sociais pelos influenciadores digitais, o professor se debruçou no caráter da pesquisa e foi à campo em busca de respostas.

Durante o período de quarentena, o uso da internet e das redes sociais se intensificou.  Atualmente, o Brasil tem 152 milhões de usuários de Internet.

Junto ao isolamento social, houve aumento do uso das redes sociais. Segundo um estudo realizado pela Kantar (empresa especializada em pesquisas de mercado), no Brasil em 2020, as redes sociais alcançaram uma taxa de aumento de 40% no uso em plataformas como Facebook, WhatsApp e Instagram.

Já a organização alemã especialista em informações de mercado e consumidores, Statista, em 2020, a taxa de penetração mundial em redes sociais diariamente foi de mais de 50% das pessoas do planeta, ou seja, 3.81 bilhões de indivíduos conectados por dia.

Dentre as redes sociais comumente utilizadas, o Instagram recebe maior destaque no Brasil, segundo uma pesquisa do Cuponation, feita no ano de 2020. Entre os usuários das redes sociais, o Instagram lidera a preferência com quase 50% de usuários, demonstrando um crescimento de 230% apenas nos últimos dois anos.

Pandemia e como se observou às atividades físicas nas mídias sociais

Sem dúvida alguma, o isolamento social, devido ao surgimento do novo Coronavírus (Covid-19), potencializou o uso de meios digitais para treinamento físico, aulas de ioga, entrevistas com celebridades, shows, entregas em domicílio, cursos on-line, e outros fins, como também a busca por informações.

Neste sentido, as redes sociais se tornaram a preferência quando o assunto é se informar. Mas, qual a qualidade dessas informações disseminadas nas redes sociais quando o assunto é atividade física?

A investigação privilegiou as mídias sociais mais utilizadas por indivíduos fisicamente ativos, que se exercitam ao ar livre, e dividiu-se em duas fases: inicialmente 463 indivíduos de ambos os sexos foram convidados a preencher um questionário cujas perguntas estavam ligadas ao perfil sociodemográfico, nível de atividade física, principais objetivos e busca por informações sobre a prática rotineira.

No entanto, em função da pandemia do COVID-19, o estudo seguiu para o cenário on-line, pulverizando os entrevistados em diversos estados brasileiros. Veja os dados compilados abaixo:

(Os resultados descritivos da primeira fase demostraram que dos 418 indivíduos fisicamente ativos que se exercitam ao ar livre, 16,2% indicaram que se exercitam por conta própria, 22,9 buscam informações em mídias sociais, sendo o Instagram a mais citada, e apenas 33,8% relataram procurar profissionais (89%, professores de educação física), para obter informações sobre atividade física).

A análise qualitativa das informações postadas pelos influenciadores de educação física foi contemplada na segunda fase, revelando que o Instagram é a rede social mais citada entre os participantes da pesquisa.

Artigo em coprodução:

Recentemente, alguns professores do curso de Educação Física da Ensin.E publicaram um artigo em conjunto com foco na mídia social como uma plataforma poderosa para promover a educação em saúde.

O objetivo do estudo foi investigar como as informações em saúde são discutidas e divulgadas por pessoas que não possuem formação acadêmica específica, mas são legitimadas por suas experiências.

O artigo completo você lê aqui https://rsdjournal.org/index.php/rsd/article/view/20600

Sala de aula: 

Durante a pesquisa de doutorado, Professor Santiago também viveu a experiência de lecionar remotamente para os alunos da Educação Física da Faculdade EnsinE, por força da pandemia.

Inquieto como todo pesquisador deve ser, passou a observar entre os discentes a sede por informação com embasamento teórico e percebeu que seu próprio perfil pessoal no Instagram estava sendo utilizado como referência na entrega de conteúdo envolvendo atividade física.

Como médio influenciador e a partir da reflexão sobre os resultados de sua pesquisa, Professor Santiago Paes percebeu que o seu próprio conteúdo postado diariamente no Instagram precisava se adequar à linguagem da plataforma para obter mais sucesso em sua comunicação e engajamento com os seguidores.

Assim, passou a utilizar vídeos, memes e múltiplas imagens (carrossel), para sintetizar informações e facilitar o entendimento.

Grupo de Estudo:

Outra atividade do professor Santiago Paes baseada no Instagram é o Grupo de Estudos que acontece todo sábado, às 13 horas no perfil da instituição (@educacaofisica.ensine). A live é aberta para quem quiser participar e a gravação dela fica disponível na plataforma de estudos da própria faculdade.

Mais de 20 horas de estudo já foram produzidas, a partir de assuntos variados como “Avaliação física qualitativa”, “Prática de exercícios em jejum”, “Alongamento e flexibilidade muscular”, “Tipos de treino intervalado”, entre outros.

Pós-pandemia:

O mundo social digital está inerente à contemporaneidade, e efetivada com mais intensidade no período pandêmico, vai continuar entre nós, mesmo que em constante mudança de acordo com a inclusão de novas tecnologias. Por isso, as mídias sociais vão permanecer como fonte de informações para um número de usuários cada vez maior.

No entanto, é preciso haver discernimento quanto ao conteúdo consumido, sob risco de desinformação. Portanto, os três principais cuidados nas informações que o usuário deve ter ao procurar informações sobre exercícios físicas nas redes sociais são:

• Avaliar as informações dos posts que os influenciadores publicam (se são vagas ou incompletas);
• Verificar se as fontes (referências) são citadas, apoiando a credibilidade das informações passadas;
• E, por incrível que pareça, verificar o número de seguidores do influenciador, pois a pesquisa apontou que quanto menor ele é, melhor a qualidade das informações postadas.

Resultados da pesquisa sobre o cuidado nas informações sobre atividades físicas nas mídias sociais: 

“Os resultados demonstraram que influenciadores com menor popularidade, micro e médio influenciadores, além de publicarem conteúdo informativo mais robusto sobre a prática de atividade física apresentam melhores critérios de qualidade quanto as informações postadas”.

Além disso, foi constatado que influenciadores com maior popularidade apresentam menor correlação com critérios de qualidade associados a posts informativos sobre prática de atividade física”, resume o professor.

A investigação apontou que indivíduos fisicamente ativos, que se exercitam ao ar livre, além de buscarem informações sobre prática de atividade física com profissionais, também utilizam mídias sociais, especialmente o Instagram para essa finalidade.

Outro ponto destacado na pesquisa é que micro (entre 10 mil e 50 mil seguidores) e médio influenciadores (entre 50 mil e 100 mil seguidores) são os que mais publicam posts informativos sobre atividade física e com maior número de critérios de qualidade.

Por outro lado, os posts informativos das categorias macro (entre 100 mil a 1 milhão de seguidores) e mega influenciadores (1 milhão a 5 milhões de seguidores) apresentam baixa qualidade quanto as informações postadas no Instagram.

A pesquisa do Professor Santiago Paes nos informa muito sobre a sociedade em que estamos inseridos. Tais assuntos são amplamente discutidos dentro de sala de aula com os alunos da EnsinE, a fim de contribuir com uma formação ética e profissional, plugada com as tendências atuais.

Se é este tipo de formação que você busca, venha ser alun@ da EnsinE.

Professor Santiago Paes

-Professor de Educação Física pela UFJF

-Nutricionista pela Unipac/Juiz de Fora

-PhD em Educação Física pela UFJF/UFV

-Pós-graduado em Atividade Física na saúde e reabilitação cardíaca pela UFJF

-Pós- graduado em Ciências do Treinamento Desportivo pela UFJF.

– Autor e coautor de diversos artigos científicos internacionais e nacionais e do livro Bases Nutricionais do Treinamento de Hipertrofia.

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Com o sucesso estrondoso da Netlix, veio também a concorrência. Outros jogadores, como HBO GO, Amazon Prime Video e a recente Disney +, desceram para o play.

Afinal, todo mundo quer disputar o grande troféu: sua atenção!

A oferta só aumenta, mas o nosso orçamento segue no mesmo lugar. Por isso, é essencial perguntar: qual lado da força, ou melhor dos streamings, você irá escolher?

Neste artigo, então, vamos dissecar os principais jogadores da guerra dos streamings e te ajudar para que você aposte no lado certo. Acompanhe:

Os Magnatas do Streaming

Netflix

• Vantagens: vasto catálogo de filmes e programas de TV, interface didática, variedade de gêneros para escolher, programação interativa.
• Desvantagens: o serviço demora para atualizar os filmes que não são produções Netflix. Quanto ao preço, é um dos mais caros.
• Para quem se destina: todos. Netflix é um serviço de streaming de entretenimento geral.
• Custo: varia entre R$ 21,90 e R$ 45,90, com diferenças em qualidade de imagens e telas simultâneas.
• Principais atrações originais: The Crown, La Casa de Papel, Stranger Things, Ozark.

Amazon Prime Video

• Vantagens:  acesso simultâneo em até três aparelhos, incorporação de compras no varejo com frete grátis, séries originais e forte catálogo de licenciados.
• Desvantagens: Um dos pontos negativos desse streaming é a sua navegabilidade no site e no aplicativo para smartphones. Diversos títulos não possuem dublagem ou legendas em português, o que dificulta o acesso.
• Para quem se destina: pessoas que usam a Amazon para fazer compras regularmente
• Custo: o preço é um diferencial. Por R$9,90 mensais você tem acesso ao streaming.
• Principais atrações originais: The Marvelous Mrs. Maisel, The Boys, Good Omens, Hunters.

HBO GO

• Vantagens: alto padrão de produções originais, acesso simultâneo em até três aparelhos e um catálogo de filmes variados.
• Desvantagens: uma das principais reclamações dos usuários é em relação ao mecanismo de busca. Não é difícil buscar algo na lupa e aparecer tudo fora de ordem.
• Para quem se destina: tem conteúdo para a família toda, mas é gratuito para os que já assinam HBO em pacotes de TV por assinatura.
• Custo: R$34,90 mensais.
• Principais atrações originais: Game of Thrones, Sopranos, Euphoria, The Wire.

>> Novos jogadores

Disney +

• Vantagens: lar exclusivo para os programas e filmes da Disney, mas também  inclui produções da Pixar, Marvel e National Geographic e ainda filmes e seriados exclusivos. É um streaming totalmente familiar e com grande biblioteca de programas e filmes.
• Para quem se destina: famílias e saudosos da Disney.
• Custo: R$27,90 mensais ou R$ 279,90 por ano.
• Principais programas originais: The Mandalorian, High School Musical: The Musical: The Series.

Apple TV

• Vantagens: grátis para quem comprou um novo produto da Apple, baixo custo para assinantes independentes, programas repletos de estrelas, ou seja, padrão Apple de qualidade.
• Desvantagens: Apesar dos programas possuírem alto padrão de qualidade, o serviço ainda não possui um catálogo extenso. Além disso, não é compatível com dispositivos Android.
• Para quem se destina: pessoas que buscam se manter atualizadas sobre a conversa
• Custo: R$ 9,90 por mês ou grátis por um ano para quem comprou um produto Apple novo.
• Principais programas originais: Dickinson, The Morning Show, For All Mankind

É Brasil, sil, sil

Globoplay

• Vantagens: o Globoplay possui, além de séries e filmes, todos os conteúdos da emissora. Além de estar investindo em produções originais de qualidade, a plataforma tem adquirido muitos seriados internacionais de renome.
• Desvantagens:  os usuários reclamam da navegabilidade: o aplicativo trava mesmo com boa conexão de internet,  o Globoplay possui sérios problemas no sistema. Constantemente, os usuários reclamam da navegabilidade: o aplicativo trava mesmo com boa conexão de internet.
• Para quem se destina: para quem gosta dos produtos Globo vale muito a pena!
• Custo: o valor é mediano, entre R$ 19,90 e 22,90.
• Principais programas originais: Assédio, Arauanas, Sessão de Terapia.

Telecine Play

• Vantagens: Acesso rápido aos lançamentos do cinema, acervo de clássicos, até cinco dispositivos conectados ao mesmo tempo, os assinantes têm direito à meia-entrada em cinemas Kinoplex e UCI comprando no site ingressos.com.
• Desvantagens: consome muitos dados móveis, não sendo uma boa opção quando se está sem Wi-Fi, preço alto, e o aplicativo não possui boa navegabilidade e trava bastante.
• Para quem se destina: para quem está a procura de um bom filme. Mas tem filme ruim também. Tem filme para todos os gostos.
• Custo: um dos mais salgados. Para ter acesso, você precisa investir R$ 37, 90 por mês.

Deu para perceber que tem serviço de streaming para todos os gostos e bolsos, todos eles com prós e contras. Então vai muito de família para família e pessoa para pessoa. Mas nos conte, qual desses streamings você investiria?

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Se você não consegue cumprir uma atividade sequer sem dar uma olhadinha no celular, se você ouve o som de notificação e já tem um movimento involuntário de pegar o seu aparelho ou se você conversa com uma pessoa com a cara na tela, seja muito bem vindo ao dilema das redes.

O documentário da Netlix, lançado em setembro deste ano, desenha a dualidade que move as redes sociais: as ferramentas trouxeram avanços significativos e provocou mudanças sistemáticas ao redor do mundo, mas gerou efeitos colaterais que precisam ser discutidos para ontem.

Para moldar esse debate, o documentarista Jeff Orlowski conversa com diversos executivos, engenheiros e CEOs do Vale do Silício que foram as mentes produtivas por trás do Facebook, Twitter, Instagram e outras das redes sociais mais usadas pelo mundo.

Ao trazer esses profissionais ao cerne da discussão, a obra ganha credibilidade, afinal essas pessoas não apenas perceberam o problema que envolve as redes, mas criaram ele.

Que dilema é esse?

O documentário escancarou algo que já era discutido desde em conversas de bares até em congressos acadêmicos, mas que muita gente ia empurrando para baixo do tapete: as redes sociais nos manipulam.

As redes, assim como qualquer empresa, precisam gerar lucro e de onde esse lucro vem? De você, usuário!

O objetivo dos algoritmos não é fazer com que o conteúdo mais interessante chegue a você, mas sim te incentivar a ficar mais tempo nas redes sociais, pois dessa forma você consumirá mais anúncios, e adivinha? Mais anúncios = mais lucro para essas empresas.

Se você não está pagando pelo produto, você é o produto.

Para alcançar esse objetivo, foram criadas diversas ferramentas como as notificações push, recomendações personalizadas, rolagem infinita, tudo isso para te deixar o maior tempo possível conectado.

Sim, o marketing e a publicidade sempre se utilizaram de técnicas persuasivas, porém aqui estamos falando de ferramentas muito mais precisas e que captam muito mais muito dados.

As ferramentas são desenhadas para te manipular

Na cultura das redes, há um ciclo que se autoperpetua: vem um sentimento de tédio, angústia, desconforto e a sua primeira reação é pegar no celular.

Você sabe que se der uma olhada, ou melhor, uma rolada, vai ter algo para você.

É como acionar um caça níquel na expectativa de ganhar algo.  Só que o apelo desse ganho se esvai rápido, e o desejo por algo estimulante volta.

Foi pensando nesse ciclo que o designer de interfaces Aza Raskin, criou o movimento de scroll (descer a tela para acompanhar o conteúdo).

Raskin passou anos estudando como a tecnologia sequestra nossas vulnerabilidades psicológicas até criar o scroll, mecanismo que se assemelha a um caça-níquel.

O designer vinculou a ação do usuário com uma recompensa variável. Você puxa uma alavanca descendo a tela e logo recebe uma recompensa atraente ou nada. A dependência é maximizada quando a taxa de recompensa é mais variável.

Somente duas indústrias chamam seus clientes de usuários: o tráfico de drogas e a tecnologia.

Ou seja, todos nós temos uma máquina caça-níquel no bolso, que apelidamos de celular.

Graças a esse e outros mecanismos persuasivos presentes nas redes, criamos um hábito inconsciente e programado de mexer nas telas, fazendo com que seja um movimento automático checar as notificações das redes.

Como muito bem pontua o ex-engenheiro do Google Tristan Harris:

“Estamos treinando e condicionando uma geração inteira de pessoas que, quando se sentem desconfortáveis, solitárias ou com medo, usam ‘chupetas digitais’ para se acalmar e isso vai atrofiando nossa habilidade de lidar com as coisas”

A busca (contínua) por aceitação

O Dilema das Redes acerta ao mesclar os depoimentos de especialistas com um retrato ficcional fácil de se identificar: uma família que vive os efeitos colaterais dos vícios gerados pelas redes.

Enquanto ouvimos um depoimento sobre as consequências das redes sobre a autoestima dos adolescentes, assistimos uma jovem sendo manipulada por imagens performáticas e assim, buscando por aprovação alheia no mundo online.

Será que ao conceber o botão de “like“, seu criador refletiu como isso afetaria crianças e adolescentes?

Bom, o psicólogo social Jonathan Haidt não apenas refletiu, como também relaciona as redes sociais a uma explosão de casos de depressão e ansiedade em crianças e adolescentes. Mas esse impacto negativo não é só fruto de um uso compulsivo das redes, mas sim da forma irresponsável como as redes lidam com seus usuários.

Os engenheiros dessas empresas trabalham com a intersecção entre psicologia e tecnologia. Dessa forma, esses profissionais perceberam que podem nos manipular por meio da dopamina, neurotransmissor vinculado ao prazer.

Quantas vezes você já se sentiu bem ao receber uma enxurrada de likes em uma foto? Mas o contrário também acontece, não é difícil se sentir rejeitado no mundo online. Esse contraste afeta toda uma geração de jovens.

O uso das redes e a difusão de fake news

O documentário também aborda outro efeito sociopolítico da era digital: a difusão de notícias falsas e polarização política.

Como o algoritmo não se baseia na qualidade do conteúdo, mas sim no engajamento da publicação, não é difícil uma notícia falsa se espalhar por aí. A obra revela que as fake news se espalham seis vezes mais rápido do que uma notícia verdadeira no Twitter.“É um modelo de negócio que lucra com a desinformação”, disse Tristan Harris.

Com a interrupta explosão de fatos, a exposição a tantas informações e facilidade de acesso a notícias faltas, é difícil os usuários não optarem pelo último caminho. Sem tempo para comprovar a veracidade dos fatos, nem para uma avaliação crítica, o usuário tende a propagar notícias falsas.

Por isso, nos sentimos cada vez mais em uma bolha na qual os mesmos conteúdos são reforçados, consumimos apenas opiniões convergentes com a nossa e seguimos pessoas e páginas que pensam de forma semelhante a nós. Tudo isso dificulta fortemente o debate democrático no mundo online e reverbera no off-line.

Como resolver?

Calma, você não precisa deletar suas redes, mas é essencial que você entenda elas para construir um bem-estar digital.

Para isso, selecionamos algumas dicas que podem te ajudar nessa trajetória:

Desative as notificações

Deixe o egocentrismo de lado, o mundo não vai acabar se você não olhar as notificações instantaneamente.

As notificações nos manipulam e são uma verdadeira tentação para transformar aquela “olhadinha” em muitos minutos desperdiçados. Então, não espere que as redes vão até você, desative as notificações e vá até elas quando você quiser (ou precisar).

 Vá à caça e fure a bolha

É muito fácil ser induzido a um conteúdo na internet. Afinal, eles chegam até a nós pelos algoritmos a todo momento. Mas é bom ficar atento: a lógica do algoritmo não é te oferecer o conteúdo mais relevante e sim captar sua atenção.

Então, que tal fazer a sua própria busca?

E ainda, conhecer perfis e veículos fora da sua zona de conforto? Dessa forma, você tem acesso a diferentes perspectivas e acaba tendo uma visão mais plural de um determinado assunto.

Gerencia seu tempo

Quanto tempo da sua vida você oferece as redes? Ou melhor, quando tempo da sua vida você é convencido a dar para as redes?

As redes sociais estão competindo pela sua atenção, esse é o modelo de negócio delas.

É importante manter isso em mente ao analisar sua rotina online. Se possível, determine um limite de tempo para passar nas plataformas. Inclusive, as redes permitem que você crie notificação para um tempo limite que deseja passar nesses espaços.

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O meme nada mais é do que uma brincadeira contextualizada. São fotos, vídeos e/ou frases de um determinado nicho que foram recriadas, ganhando assim, um novo significado. Não, o meme não surgiu no mundo online, mas graças a internet foi possível se popularizar.

Mas você sabia que esse fenômeno pode ser usado nas estratégias de marketing para gerar engajamento? Nesse post, vamos te ensinar como.

De onde veio os memes?

Apesar de ser muito popular hoje, o meme está inserido na nossa sociedade a décadas. O termo foi cunhado nos anos 70 pelo cientista Richard Dawkins em seu livro O Gene Egoísta.

Nele, o autor traça um paralelo entre cultura e o evolucionismo de Darwin. Assim como os genes vão sendo propagados de geração a geração, as ideias e comportamentos também se perpetuam através de seus replicadores, as pessoas.

O termo “meme” vem da palavra grega “mimeme”, que significa imitação. Isso porque, de acordo com o autor, os memes são de fácil reprodutibilidade, ou seja, as pessoas se identificam com um assunto, replicam socialmente, de maneira que se o próximo tiver interesse no tema, ele imita o processo e compartilha novamente.

Viu, existe meme antes da internet! Mas não dá para negar: a internet é o habitat para o meme se propagar.

Então, um meme seria um viral?

Apesar de serem semelhantes, meme não é viral, mas alguns virais podem ser memes. Ficou confuso? Calma que a gente te explica:

Conteúdo viral é aquele que gera grande repercussão na internet. Assim como o Covid-19 se espalhou pelo mundo em curto período de tempo, o viral é compartilhado milhões de vezes em questão de segundos. Vai do grupo da família de Whatsapp até o velho bate boca.

Só que ao compartilhar um viral, você não o altera. Apenas copia e cola o vídeo, foto e/ou texto no grupo da família, de amigos e colegas de trabalho. Já quando o assunto são os memes, a audiência muda da posição passiva para ativa, porque você é capaz de fazer sua própria versão de um meme que está bombando. Entretanto, isso não significa que o seu meme irá viralizar.

Memes nas estratégias de marketing

Com a possibilidade de viralizar e aumentar o alcance de uma marca, os memes vem sendo utilizados por diversas empresas como sua principal estratégia de mídia social. Afinal, o bom humor une as pessoas e pode ajudar a construir uma comunicação empática com seu público-alvo.

Pensa aqui com a gente, não é muito mais fácil dialogar com uma pessoa quando ela está descontraída? Se bem usado pela sua marca, os memes tem grande potencial de atração, podendo aumentar sua base de clientes e gerar identificação.

Quer ver isso na prática? Vamos dar uma olhada em alguns exemplos de marcas que sabem usar os memes.

A gigante do streaming Netflix não apenas replica memes produzido por fãs, como também é uma fábrica de memes autorais. Conhecida por sua comunicação autêntica, a Netflix aproveita o timing de lançamento das suas produções para lançar memes próprios que engajem a audiência a comentar.
Lembra da Luiza, aquela que foi para o Canadá? Tudo começou com uma propaganda em João Pessoa (PB) e acabou com uma avalanche de comentários, montagens e piadas sobre o assunto. A empresa aérea Decolar viu oportunidade de divulgar seus pacotes de viagem para o país.
Até a gente entrou na onda dos memes. Recentemente viralizou na internet um vídeo nada fofinho de duas irmãs disputando uma vela de aniversário. Diversas empresas brincaram com a rivalidade das pequenas para divulgar seus respectivos produtos e a gente que não brinca em serviço, entrou nessa também!

Como usar os memes na minha marca?

Agora que você já sabe o que é um meme e porque utilizá-lo, deve estar se perguntando como aderir na sua estratégia de marketing.

Bom, antes de sair usando meme para tudo que é lado, é necessário estudar o perfil da sua empresa e entender qual linguagem combina melhor com o seu público-alvo.

Qual é o perfil da sua marca?

Você já se fez essa pergunta? É provável que você já saiba quem é o seu público-alvo e a sua persona, mas você tem na ponta da língua as crenças da sua marca?

São elas que vão ditar a forma como você se comunica com a sua audiência. Afinal, se um dos seus maiores valores for seriedade provavelmente não valerá a pena investir em um meme muito descontraído.

Por outro lado, também é importante entender como o seu público se comporta, além de analisar quais notícias eles se interessam e quais plataforma eles mais utilizam. Com esse estudo fica mais simples criar uma estratégia de marketing, criar uma linguaguem própria e assim, escolher os memes que casam com tudo isso.

Produza no timing certo

Sabe aquele amigo que é sempre o último a adotar os memes e quando adota fica datado? Então, você não quer ser esse amigo. Por isso, é preciso estar monitorando as tendências, levando em conta o que está nos trending topics, quais são as hashtags do momentos e as conversas que estão bombando nas redes.

Dessa forma, ao encontrar um conteúdo em alta com potencial para virar meme, aproveite a deixa e adapte para a sua realidade. Em suma, ao encontrar um conteúdo que está viralizando primeiro veja se ele se encaixa no seu negócio e depois trate de adaptá-lo ao seu contexto enquanto o assunto ainda está em alta.

Entreter é essencial

Rede social é sinônimo de diálogo.

As pessoas estão nas redes para socializar e se entreter. Logo, ao apostar em um conteúdo descontraído, você desarma o usuário e provoca empatia. Quando você fizer um conteúdo de fundo de funil – focado na venda – os usuários certamente estarão mais atentos ao seu post.

Atenção para as métricas

Sabe aquele meme “postei e sai correndo”?. Pois bem, não seja essa pessoa!

Postagem requer planejamento e análise. Ou seja, não é só produzir o conteúdo, você precisa saber ler os resultados. Analise qual foi o alcance de sua postagem, como foi o engajamento, se gerou identificação, se as pessoas comentaram, etc. Fazer esse estudo é necessário para planejar os próximos passos.

Agora conta para gente, você já utilizou algum meme na sua estratégia de marketing? Como foi a experiência?

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Mas calma, o Pinterest não se limita a isso, tem espaço para diversos nichos, inclusive o seu! A rede pode ser usada para gerar conversões e aumentar o engajamento de qualquer negócio. Então, já passou da hora de você usar o Pinterest, né? Nesse post você encontrará dicas de como utiliza-lo.

O que é o Pinterest?

Pinterest é uma rede social de compartilhamento de fotos. Semelhante a um quadro de inspirações, os usuários são capazes de descobrir, salvar e gerenciar referências visuais. É possível encontrar e criar pastas (abertas ou fechadas) que reúnem fotos sobre um nicho específico como jogos, decoração, estilo, receitas, etc.
Apesar de ter surgido em 2010 como uma rede social, hoje a empresa se posiciona como a pioneira no mecanismo de busca visual do mundo, contando com mais de 300 milhões de usuários.
Em resumo, o Pinterest se caracteriza como um espaço de inspiração. Mas imagina se ao invés de você buscar inspiração na página, você ser referência para as pessoas?

Pinterest e negócios

Em 2018, as buscas por “motivação empresarial” (“business motivation”) aumentaram 199%. Houve também crescimento as buscas por termos como marketing para pequenas empresas (“small business marketing”, +181%) e planejamento para pequenas empresas (“small business plan”, +164%).
Ao perceber o nicho de marketing digital se movimentando na rede, o Pinterest desenvolveu funcionalidades próprias para empresas, como a conta business e as ferramentas de mensuração.
Mesmo que a rede não tenho o gigante alcance do Facebook e do Instagram, há cases de sucesso que demonstram como a rede pode ser não só uma fonte de inspiração para sua empresa, mas também uma ótima maneira de apresentar o seu produto. Um bom exemplo disso é a Mimoo Toys, uma loja online brasileira de brinquedos para crianças que utiliza o Pinterest como catálogo permanente da marca, assim como um blog, mas com muito mais visibilidade.
E as métricas não mentem:

• 89%das pessoas usam o Pinterest para ter ideias de compras
• 77% descobriram novas marcas ou produtos na plataforma
• 98% experimentaram algo que encontraram no Pinterest.

Ou seja, ao produzir conteúdo no Pinterest, é possível que sua marca aumente sua base de clientes, construa uma relação mais próxima e ainda gere mais conversões.

Como começar?

Criar uma conta no Pinterest é bem simples, mas há detalhes para ficar atento. Para representar e atuar como marca na rede, é necessário criar um perfil comercial ou converter o seu perfil atual.

Ao criar a sua conta, você terá que selecionar 5 tópicos com temas do seu interesse. Nesse momento, é importante que você selecione temas que dialoguem com seu produto. Além disso, o Pinterest questionará o nome e o tipo de negócio que você representa. Você pode incluir um link para o seu site e integrar suas outras redes sociais.

Dentro do Pinterest, você pode incluir suas próprias imagens, sejam elas fotos, tutoriais ou infográficos. Mas a grande vantagem da conta business é poder ir além das postagens, utilizando recursos extras e adicionando detalhes ao seus pins. Vamos conhecer esses recursos?

3 recursos para usar já!

Desde o seu surgimento, o Pinterest já adicionou muitos recursos que tornam a experiência dos usuários mais completa. Mas não é só os usuários que ganham nessa: as marcas têm cada vez mais funcionalidades a sua disposição.
Conheça agora os principais recursos para você gerar negócios e conversões na rede.

Rich pins (pins avançados)

Os Pins avançados são botões que trazem informações adicionais sobre as imagens, indo além da legenda e link que existem nos pins comuns.  O recurso tem objetivo de melhorar a experiência do usuário e ajudar no engajamento.
Os Pins avançados são um produto gratuito disponível para qualquer pessoa no Pinterest. Existem 4 tipos, confira a diferença entre eles:

• Os pins de produto mostram informações sobre produtos, preços, disponibilidade em tempo real e link de compra;
• Os pins de receita informam ingredientes, o tempo de preparo, tamanho da porção;
• Os pins de artigo adicionam o título, a descrição e o autor do texto;
• Os pins de aplicativo  incluem um botão para instalar.

Shop the Look

Assim como os Pins de Produto, os pins Shop the Look também guiam o usuário para a página de compra. A diferença é que aqui você pode marcar diversos produtos em uma mesma postagem.
Os produtos são identificados no pin com um pontinho branco sobre os itens. Ao clicar nesse pontinho, os usuários tem informações do produto, como preço, disponibilidade e o link para compra. Esse recurso tem ojetivo de gerar tráfego e conversões de forma orgânica.

Pinterest Lens:

Apesar de não ser focado em shopping, O Pinterest Lens é uma potente ferramenta de busca visual para os usuários. Afinal, ele pode ajudar a encontrar um produto que você viu na internet.
Esse recurso, traduzido como “Busca pela Câmera”, funciona da seguinte forma: ao ver um objeto no mundo off-line, você pode usar a câmera do aplicativo do Pinterest para fotografá-lo. Assim, a plataforma busca entre os pins publicados na rede, imagens parecidas com o objeto fotografado, junto com o link para compra. Assertivo não é mesmo?

A união com recursos de venda torna a experiência do usuário mais rica e ainda o guia desde a pesquisa até a compra.

Dicas de Marketing no Pinterest

Agora que você percebeu a potencialidade do Pinterest em gerar negócios, está na hora de botar a mão na massa! Para ajudar sua marca e/ou empresa a ter um ótimo desempenho nessa missão, temos algumas dicas práticas recomendadas para cada passo no caminho: da pesquisa até a conversão.

Para expandir o negócio: organize os Pins em pastas e subpastas com palavras-chaves nos títulos. Além de apontar o seu nicho para o mecanismo de busca, fica mais fácil para os usuários interessados encontrar a sua marca. Vale ressaltar que os conteúdos no Pinterest são planejados com certa antecedência, então em caso de lançamento ou evento, é bom programar o conteúdo antes.

Para aumentar o reconhecimento da marca: tutoriais, listas e dicas úteis ajudam os usuários a entender como utilizar um produto e também trazem visibilidade a marca. Prova disso é o conteúdo que marcas como Tastemade, Natura ou Westwing estão criando no Pinterest. Observe o engajamento.

Para gerar conversões: para gerar vendas pelo Pinterest, utilize todos os espaços disponíveis de likagem. As imagens que sua marca publica devem sempre direcionar o usuário para sua loja virtual ou um texto em seu blog. O uso de links é muito importante nesse momento, visto que cria uma jornada de consumo para o usuário até se tornar de fato cliente.

E aí, gostou das dicas? Vai usar o Pinterest para impulsionar o seu negócio? Conta para gente!

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