Desde que iniciei meu propósito de ajudar empresários e profissionais liberais a gerirem seus negócios, alcançando a melhor versão deles, me deparo com o delicioso desafio de auxiliá-los a prosperar.

E aqui não vou esconder nenhum segredo que aprendi nas centenas de aulas que frequentei ou lecionei, nas milhares de páginas de livros que li, ou mesmo nos incontáveis cursos que participei.

Existem diversas técnicas para incrementar seu negócio. Eu vou descrever, rapidamente, algumas que você pode começar a aplicar hoje mesmo. E eu te garanto que, se você se empenhar, o resultado aparecerá.  Afinal, em tempos de consumo retraído, é hora de soltar a criatividade. 

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Escute sua equipe

Comece escutando sua equipe. Muitas vezes, quem está em contato direto com os clientes e os produtos têm soluções maravilhosas para possíveis pontos de gargalo de sua empresa.

Esteja aberto a ouvir e também esteja acessível às tendências. Tudo que é novidade desperta curiosidade no público. Por isso, inove sempre. E, mais importante, persista. Desta forma, você se destaca da concorrência. 

Envolva seus clientes

Crie vínculos com seus clientes, fidelizando-os através de estratégias de marketing inteligentes.

Invista em vídeos profissionais, mostrando um tour virtual pelo seu restaurante, desde a fachada até a porta dos fundos.

Mostre entrevistas com o chef, gerente, equipe de garçons e anfitrião. Crie vídeos de como cozinhar alguns pratos para atrair seguidores nas redes.

Você também pode incluir vídeos sobre técnicas de atendimento de bar, assinatura de pratos e receitas de bebidas para tentar em casa. Esse tipo de conteúdo criativo te ajuda a cultivar uma conexão mais especial com seus consumidores. Grave depoimentos com os clientes (mas não se esqueça de pedir autorização deles, por escrito).

Aproveite a força das redes

Crie hashtags personalizadas para os eventos do seu estabelecimento, lance concursos nas redes sociais, promoções (sorteios) e tenha um feed harmônico.

Ofereça algo que seus concorrentes não têm.

Ofereça experiências e responda à pergunta: qual é o seu diferencial e como isso afeta o seu negócio?

Foco na qualidade é essencial

Avalie seu estabelecimento e veja se vale a pena contratar um especialista de vinhos e drinks para ajudar a incrementar sua carta de bebidas.

Cuide também da apresentação dos pratos. Ninguém vai tirar uma foto de um prato normal de macarrão com molho jogado por cima dele. Separe um tempo para apresentar sua comida de uma maneira única.

Mesmo se você não for um fã de fotografias de comida, ter um consumidor satisfeito compartilhando sua foto ainda é uma ótima (e gratuita) exposição para seu negócio. Nunca se sabe – você pode estar servindo um influenciador de opinião que está para encaminhar dezenas de consumidores para o seu estabelecimento!

Cuide do ambiente

Deixe seu ambiente mais alegre, com um visual “mais simpático”, crie vistas convidativas de suas janelas, tenha sua logo colada no vidro ou pendure os pratos especiais do dia em uma bonita moldura.

Você pode criar uma sensação romântica ao pendurar luzes, ou um ambiente aconchegante ao incrementar uma fogueira, nos dias mais frios.

Ofereça tanto um lugar sombreado como ensolarado, pois isso oferece aos seus convidados a opção de comer onde quer que seja mais confortável para eles.

Mantenha sua calçada bonita. Adicione sinalizações engraçadas e inteligentes. Isso pode trazer um sorriso para o rosto de algum transeunte e até mesmo convencê-los a ponto de darem uma chance para seu estabelecimento.

Um bom serviço é tudo

No entanto, tenha sempre em mente que todos os detalhes estéticos serão rapidamente ofuscados se seus clientes receberem um péssimo serviço de atendimento durante a refeição.

Uma experiência desagradável com a equipe do restaurante pode arruinar a saída de qualquer pessoa, e geralmente leva a avaliações negativas sobre seu estabelecimento. Acima de tudo, certifique-se de que seus garçons são amigáveis e seus cozinheiros são bem treinados para lidar com os pedidos dos consumidores.

Agora é com você!

A parte mais memorável da refeição costuma ser as interações humanas que ocorrem e as experiências que elas geram. Por isso, supere as expectativas dos seus clientes, com marketing de diferenciação.

Este é o foco principal com o qual eu trabalho em minhas consultorias.

Existem inúmeras maneiras criativas de fazer isso. Que tipo de experiência você pode oferecer aos seus consumidores? Pense nisso, coloque no papel e execute. E finalizo com uma dica master: Coloque paixão no seu negócio! #botaprafazer 

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Você já conhece alguma estratégia de marketing para nutricionistas? 

Se sim, sabe que informação de qualidade nunca é demais. Nesse caso, aproveite o texto a seguir para se atualizar sobre as tendências e conversas que acontecem nas redes.

Agora, se você quer divulgar aos quatro cantos seus serviços em nutrição e não sabe como, então é melhor pegar papel e caneta e ler esse texto até o final.

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Neste guia da presença digital para nutricionistas escrito pela especialista em marketing digital, Cláudia Figueiredo, você vai encontrar dicas valiosas para conseguir se destacar nas redes, ganhar autoridade e conquistar novos clientes nessa área tão disputada.

Como nos lembra Cláudia, “o campo da nutrição é bastante favorável para a criação de conteúdos digitais e o motivo é bastante simples: qualquer pessoa pode, em algum momento da vida, precisar de instruções para se alimentar de uma forma saudável”. 

Cláudia Figueiredo

Cláudia Figueiredo é designer de estratégia digital e anúncios

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Dica nº3 da presença digital

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O Marketing Digital tem caminhado cada vez mais para experiências mediadas pela tecnologia e também humanização.

Reunimos alguns caminhos que ele deve continuar trilhando no ano de 2023. 

5 – Inteligência Artificial e Aprendizagem dos robôs. 

Iniciamos esta lista com a comercialização de inteligência artificial (IA) e aprendizagem de máquinas (ML) – Machine Learning.

Embora essas tecnologias não sejam novas, recentemente elas foram impulsionadas devido aos avanços nos algoritmos computacionais. 

Já é possível, por exemplo, personalizar o envio de e-mail marketing, distribuindo o conteúdo conforme as características do usuário.

Desta forma, o destinatário recebe o e-mail em horários em que ele tem mais possibilidade de abrir. As taxas de abertura de e-mail e taxas de cliques no corpo do e-mail também são facilmente monitoradas. 

4 – Interface de voz do usuário (VUI)

O marketing da Interface de Voz do Usuário (VUI) é outra tendência que tem aumentado nos últimos anos e continua crescendo nas estratégias de Marketing Digital para 2023.

Ele se baseia em uma combinação de software e inteligência artificial para gerenciar campanhas de marketing através de interfaces de voz.

Cada vez mais utilizadas, a interface de voz já supera outras interfaces digitais em termos de taxas de engajamento.

As campanhas criadas utilizam um processamento de linguagem que permite que as interações com os clientes pareçam mais humanas e naturais.

3 – Realidade virtual e aumentada

Embora esses dois conceitos sejam confundidos como um só, o marketing da Realidade Virtual (VR) e da Realidade Aumentada (AR) são duas tecnologias diferentes que estão preparadas para causar um grande impacto no mundo nos próximos anos.

Realidade aumentada projeta informações (imagens, gráficos, personagens, textos) no mundo real.

O uso de filtros no stories do Instagram é um exemplo desta tecnologia, que também pode ser encontrada em locais turísticos.

O visitante pode obter conhecimentos adicionais sobre obras e monumentos ao celular, por exemplo, apontando a câmera para um QR Code. Com a mesma lógica, a realidade aumentada também pode ser usada na educação, completando informações em sala de aula.

Já a Realidade virtual substitui o que você está vendo por um conteúdo 100% virtual, criado por computador, como o nome sugere. Essa tecnologia permite que você entre em jogos, cenários e até pontos turísticos e se movimente por eles.

Toda a conexão é feita com uso de um óculos especial, como os Oculus Rift, ou capacete de imersão, para que o usuário não veja o mundo real e se sinta realmente dentro de uma nova realidade durante a experiência. Esta é a tecnologia utilizada também pelo Metaverso. 

Durante os próximos 10 anos, o VR e a AR continuarão a crescer, impactando negócios, aprendizagem e a experiência dos usuários.

2 – Marketing Responsivo 

Marketing responsivo é uma abordagem de marketing digital que se concentra na inclusão de elementos de design responsivo na criação de websites, conteúdo de mídia social, anúncios digitais, lojas de comércio eletrônico e outros ativos de marketing.

O objetivo é otimizar os esforços de marketing para todos os canais digitais, garantindo que o conteúdo seja acessível, visível e utilizável através de vários dispositivos e plataformas.

1 – Múltiplos canais de pagamento

Como o marketing e as vendas on-line estão se tornando cada vez mais automatizados, muitos processos de venda estão se movendo on-line. 

Recentemente o Whatsapp anunciou que os pagamentos poderão ser feitos dentro da própria plataforma, o que deve impactar fortemente os aplicativos de venda de refeições online. 

O Facebook e o Instagram (do mesmo grupo do Whatsapp) também anunciaram que vão aceitar pagamentos dentro das redes sociais, sem a necessidade de um site.

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Os acontecimentos dos últimos anos fizeram surgir novas necessidades e provocaram uma aceleração na forma como os consumidores compram através da internet. 

Logicamente, as empresas tiveram que acompanhar. Muitas das que não atuavam no mundo digital tiveram que marcar presença na web a fim de não perder clientes. 

Todas essas mudanças têm a ver com o comportamento do consumidor e com a captura de novas oportunidades de crescimento.

Pensando nisso, elencamos quatro tendências de marketing digital que todo empresário deve estar de olho!  

Para entender para onde caminha o marketing digital, usamos como fonte alguns estudos da Brandwatch, da Klear e do Hootsuit. 

# 1 – Nostalgia

É normal que, após as sensações vividas pela pandemia, haja um certo sentimento nostálgico habitando dentro de todos nós. Grande parte desse sentimento vem das lembranças de tempos vividos sem tanta preocupação com o contato humano e sem o bombardeio de informações que vivemos hoje.

Conectados 24 horas em nosso aparelho de telefone, recebemos mensagens de todos os tipos (verdadeiras e falsas), enviadas por diferentes pessoas e em diferentes canais. 

De acordo com a Brandwatch, o volume de menção das palavras “nostalgia” e “nostálgico” é muito maior agora. Afinal, as pessoas desejam viver em segurança, junto aos seus familiares e amigos. 

Sintonizadas com esta tendência, a indústria do entretenimento tem apostado em itens retrô, com cara de moderno. A Disney, por exemplo, vem investindo em remakes de clássicos como Cinderela, A Bela e a Fera, Dumbo e Aladdin. A Netflix investiu em filmes dos anos 1980 e 1990 que tiveram grande sucesso.

O setor da moda também investiu em peças vintage, com ar moderno e, muitas vezes, com muita tecnologia integrada. 

Estamos vivendo em um período de “boom” de consumo de produtos carregados de emoção e nostalgia. 

# 2 – Creator

Cada vez mais marcas estão percebendo o valor do conteúdo gerado pelos usuários, principalmente os criadores de conteúdo. Artistas, blogueiros, youtubers e outros formadores de opinião passaram a se associar a uma infinidade de produtos e serviços, com o objetivo de influenciar a decisão de compra dos seus seguidores.

Mas não pense que esse universo fica restrito somente às pessoas conhecidas do grande público (macro influenciadores). Cada vez mais, surgem pessoas com muito poder de influência sobre pequenos grupos (micro influenciadores).

Uma pesquisa da plataforma Klear’s indica que, apesar de os macro influenciadores terem acesso a um público muito maior, são os micro influenciadores que geram mais retorno para as marcas.

Isso acontece, entre outras questões, porque os micro influenciadores são mais próximos das pessoas e conseguem realizar uma comunicação mais personalizada.

# 3 – Hibridismo

Híbrido é a palavra do ano em todos os setores. E tanto os eventos de realidade mista quanto os híbridos geram um volume maior de menções online ao longo do tempo, de acordo com uma pesquisa da Brandwatch.

Essa mistura entre físico e digital permanecerá como tendência do marketing digital por um longo período. O Facebook, rebatizado este ano para Meta, criou 10 mil novos empregos na União Europeia para construir o metaverso.

Além disso, também fez seu primeiro investimento nesta nova modalidade de realidade aumentada – mais de US $50 milhões em pesquisa para garantir que esses produtos sejam desenvolvidos com responsabilidade.

# 4 – Comunidades

De acordo com o The Global State of Digital in 2019, elaborado pela Hootsuite e We Are Social, cerca de 3,484 bilhões de pessoas usam redes sociais, o que representa 45% da população mundial.

No Brasil, são 140 milhões de usuários ativos nas redes sociais, que passam mais de 3 horas por dia conectados a elas, conforme o relatório da Hootsuite.

Comunidade digital é um grupo de pessoas com interesses comuns, que compartilham experiências e interagem entre si e com seus conteúdos. Esse interesse comum tem ligação com as soluções que você ou sua marca oferecem.

As pessoas estão conectadas por meio de redes sociais, onde compartilham suas experiências, trocam informações e tiram dúvidas. Tudo relacionado a um assunto específico.

Muitas empresas já investem em comunidades digitais para fortalecer os elos com seus consumidores e fidelizá-los. Percebe-se uma tendência dos usuários migrarem para comunidades menores, formando subculturas. 

Agora queremos saber: quais dessas tendências fazem mais sentido para você?

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Conteúdo em vídeo é um dos formatos de maior sucesso na internet. Pessoas de diferentes perfis socioeconômicos, faixas etárias, gêneros e origens consomem esse tipo de conteúdo com frequência. Por isso, é cada vez mais importante produzir vídeos de qualidade. 

Para ajudar você nessa tarefa, preparamos este artigo com algumas das principais técnicas de filmagem. 

Equipamento

A escolha do equipamento é fundamental neste processo para poder oferecer vídeos de qualidade para a sua audiência. Não importa se o equipamento será um celular ou uma câmera; o importante é que ele grave em HD (ou Full HD ou 4K) e, de preferência, com suporte de um microfone externo.

Escolha o microfone que mais se adapta às suas necessidades, seja convencional, lapela, ou outro. Ainda é interessante ter um tripé e alguns acessórios de iluminação, como lâmpadas de LED e rebatedores.

Áudio

É necessário ter muito cuidado com o áudio da gravação. Um áudio ruim, baixo ou com muito ruído vai interferir na boa performance do vídeo. O ideal é fazer as gravações em um ambiente controlado, como um estúdio, por exemplo. Materiais que permitem o bloqueio de barulho externo são excelentes para garantir a pureza do som.

As filmagens externas requerem atenção redobrada por causa da interferência de barulhos não desejáveis na gravação. Eles são difíceis de serem controlados. 

Iluminação

Saber trabalhar com a luz disponível é uma das principais técnicas de filmagem. A luz natural é a melhor que existe, porém, é preciso saber administrar a projeção das sombras em cima do objeto filmado. 

Em alguns casos, talvez seja necessário utilizar um rebatedor ou um difusor. O rebatedor reflete os raios solares, que podem ser direcionados para onde você desejar. Já o difusor deixa a luz mais uniforme.

Filmar à noite ou em ambientes internos requer mais atenção com a iluminação. Talvez seja necessário ajustar três spots de luz da seguinte maneira: um em cada lateral do objeto filmado e um na frente. Desta forma, o risco de criar sombras no objeto é diminuído. Prefira as lâmpadas de LED, que apresentam bom resultado.

Enquadramento

Enquadramento nada mais é do que posicionar os elementos dentro de uma cena, de um quadro. Existem vários tipos de enquadramento que podem ser utilizados para transmitir cargas emocionais diferentes. 

A “Regra dos Terços” é a mais comum. Para utilizá-la é preciso dividir a cena em nove quadrados imaginários, traçando duas linhas horizontais e duas verticais. Nos pontos de cruzamento devem estar o objeto ou o personagem que você quer destacar. A maioria das câmeras, inclusive de celulares, vem com essas linhas (grade) para orientar o enquadramento.

Mas existem enquadramentos bem definidos e classificados conforme os nomes abaixo:

• Plano geral: a câmera fica distante do objeto, em um ângulo aberto, mostrando uma paisagem ou cenário por completo
• Plano médio: a pessoa é enquadrada por inteiro, geralmente em pé
• Plano americano: a pessoa é enquadrada do joelho para cima
• Meio primeiro plano: apenas o tronco da pessoa é enquadrado
• Primeiro plano: muito utilizado por youtubers, enquadramento do peito para cima
• Close: apenas a cabeça é enquadrada, com foco no rosto.

Edição

A edição do material está diretamente relacionada ao sucesso do produto final. É importante definir qual é o melhor formato para o seu vídeo:

• que tipo de cortes vai usar
• se vai inserir imagens de cobertura
• se vai acrescentar títulos ou créditos
• se vai inserir efeitos ou filtros, etc.

Há vários softwares, pagos e gratuitos, para celular e computadores, que auxiliam na edição de vídeos. O interessante é você testar alguns e escolher aqueles que mais gostar e tiver facilidade para usar. 

Para vídeos para as redes sociais recomendo você baixar o InShot e o CupCat. 

Agora que você teve contato com técnicas básicas, está na hora de colocar em prática e ir aprimorando seus vídeos cada vez mais.

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A marca pessoal no ambiente digital é o que te diferencia do seu concorrente. Você pode ser muito bom no que faz, mas, se não sabe se vender, de nada adianta!

Por isso um dos pilares para conseguir alcançar seus objetivos e conquistar sucesso profissional e financeiro é sua Marca Pessoal.

O que é marca pessoal?

O Personal Branding, ou Marca Pessoal, é a impressão que deixamos nos outros e na memória que as pessoas têm de nós.

De acordo com Jeff Bezos, CEO da Amazon, a marca pessoal é “o que os outros dizem a seu respeito quando você não está presente”.

A boa notícia é que é possível trabalhar esse rastro, passando exatamente a mensagem que você deseja agregar à sua marca pessoal.

Continue lendo este texto que vamos explicar melhor o que influencia nossa marca pessoal, como melhorá-la e ações concretas para trabalhar com ela.

Mas, por que dar importância à marca pessoal?

Este é um assunto muito atual, proposto pelas novas formas de relacionar e mediadas por aplicativos de redes sociais.

A exposição nas mídias sociais acaba projetando uma imagem. A forma como nós somos percebidos é moldada através de nossos relacionamentos, nosso comportamento, nossas atitudes, nossa forma de vestir, nossa linguagem e até nossa identidade visual (cores e tipologias que utilizamos). 

É possível afirmar, portanto, que a nossa pessoa é um produto em si. E a forma como nos apresentamos interfere na maneira com a qual somos avaliados, impactando no valor (alto ou baixo) que as pessoas atribuem a nós. 

Em outras palavras, trata-se de gerir todos estes elementos que contribuem para o processo de criação da nossa marca. 

Diferenciais da marca pessoal

Criar uma imagem de marca nos ajuda em diferentes aspectos, inclusive para criar autoridade no ambiente digital.

Com certeza, vai contribuir para seu reconhecimento no setor profissional, mesmo que você esteja na CLT. No entanto, em se tratando de profissional liberal ou autônomo, a construção adequada da marca pessoal não é opcional.

Um bom posicionamento ajuda a obter mais clientes, ser convidado para palestras e eventos, além de aumentar consideravelmente a visibilidade no ciberespaço.

Para além da formação e do conhecimento profissional, é necessário aprender a divulgar a sua identidade de marca. 

E quais são esses elementos-chave da marca pessoal?

Tom de Voz

O que dizemos e como dizemos imprimem sensações em quem nos ouve ou nos lê. O tom de voz da marca é uma definição de uniformidade na maneira como nós nos relacionamos com nossos clientes. Logo, deve ser o mesmo em todos os pontos de contato com eles.

Ou seja, existe o mesmo tom de voz no site, nas redes sociais, em e-mails, embalagens, anúncios, etc.

É pela voz que a marca expressa sua personalidade e seus valores. É como forjamos nossa identidade e nosso posicionamento no mercado.

Imagem Pessoal

Dentro do que expressamos, em qualquer ambiente, também incluímos a imagem que projetamos. O corte do nosso cabelo, como nos vestimos, as cores de roupa que usamos, o formato dos nossos óculos e demais elementos e acessórios emitem uma mensagem não verbal que diz muito sobre nós, sem que precisemos abrir a boca.

Não estamos falando aqui de você ser uma pessoa que não é, mas de adequar seu estilo à mensagem que quer comunicar. Sugerimos buscar ajuda de uma profissional de Imagem e Estilo pode tem toda a expertise para isso.

Atitudes

Atos nos definem muito mais que palavras. Damos maior peso ao que uma pessoa faz, e não tanto às suas palavras. Se dizemos que “não toleramos atrasos”, devemos ser pontuais. Se queremos ser considerados responsáveis, precisamos cumprir nossos compromissos. Devemos agir como foi dito.

Portanto, nossa atitude determina o que dizemos e fazemos. Logo, como dizemos as coisas e como as fazemos é um fator determinante para nossa marca pessoal.

Conteúdo

Nosso conteúdo, por consequência, também impacta na nossa marca pessoal. Demonstrar que dominamos o assunto, que estamos em constante pesquisa e busca por mais conhecimento, colabora para a construção de autoridade que, no ambiente digital, acabou se tornando uma moeda forte para agregar valor ao nosso serviço ou produto. 

Mas, preste atenção a isso: podemos dominar técnicas e saber muito sobre um determinado assunto, mas, se não sabemos comunicar isso, ficamos enjaulados no limbo de inúmeros profissionais que, embora detentores de muita expertise, não sabem se vender.

Networking Qualificado

Ainda que estejamos vivendo em um mundo híbrido (entre o real e o virtual), o boca-a-boca ainda é uma importante mola propulsora de negócios. A recomendação de nossos serviços/produtos continua tendo peso máximo. 

Contudo, em se tratando do digital, é preciso pensar em parcerias estratégicas, ou seja, fazer lives ou conteúdos colaborativos com pessoas que possam agregar ao nosso serviço/produto. Buscar uma parceria qualificada vai fazer toda a diferença na sua marca pessoal. 

Resumindo

Todas as questões levantadas aqui se enquadram no autoconhecimento. Não se trata de criarmos uma imagem falsa de nós mesmos, mas de tirar proveito de tudo que temos e que nos tornam únicos e autênticos. Para isso, devemos conhecer nossas virtudes para explorá-las e também nossos defeitos para os alterar.

Porém, não podemos construir nossa marca pessoal em uma farsa porque, um dia, ela desmoronará. Não é sobre isso que estamos falando aqui.

Crie uma estratégia nas redes sociais

A definição das redes sociais nas quais você estará presente depende da estratégia de marca pessoal que você decide iniciar. Para ter visibilidade, você deve criar um modelo em que planeja o conteúdo que será publicado em cada rede. 

Aqui no Blog da Ensine você tem outros conteúdos postados sobre #marketingdigital que podem lhe ajudar nesta estratégia. Navegue sobre os outros posts, clicando nos links logo abaixo:

Planejamento de Redes Sociais, por onde começar?

Foco do marketing deve ser relacionamento com o cliente

Qual a importância da identidade visual no seu negócio?

Público-alvo e persona: qual a diferença e como utilizar no seu negócio?

O post Marca pessoal, como cuidar da sua (e aparecer no digital) apareceu primeiro em EnsinE.

O planejamento de Redes Sociais é fundamental em qualquer estratégia de marketing digital. Ele servirá como a principal referência para garantir que cada suas campanhas estão ajudando você a se aproximar de suas metas.

Para começar um bom planejamento de redes sociais, você precisa de uma estratégia. Não se preocupe, eu listei a seguir os principais pontos que você deve seguir para começar a se destacar nas redes!

Não existe Planejamento de Redes Sociais sem direcionamento!

Antes de decidir quais redes sociais você planeja usar, considere com que frequência planeja postar e que tipos de conteúdo você publicará.

Minha experiência me mostra que quanto mais postagens e interações você faz, mais engajamento e distribuição de conteúdo você alcança. 

Para desenvolver sua estratégia nas redes você precisa saber responder algumas perguntas fundamentais como:

• Que tipo de conteúdo meus seguidores gostam mais?
• Qual problema meu serviço ou produto resolve?
• Qual a grande transformação do meu produto ou serviço na vida das pessoas?
• Quem é minha audiência?
• Qual meu público-alvo?
• Quem é minha persona?

Se você ainda não sabe como responder a essas perguntas nem o que esses termos significam, não se preocupe. Um bom planejamento depende de um bom conhecimento, por isso vá fundo nos estudos, eles valerão cada segundo de dedicação!

Por exemplo, você pode começar entendendo melhor como identificar seu público-alvo e definir personas. Lembre-se que o foco do marketing deve ser o relacionamento com o cliente. Por fim, não se esqueça de ter na ponta da língua qual o diferencial do seu produto.

Quanto mais perguntas você conseguir responder, melhor será seu planejamento de redes sociais. Depois é hora de começar a traçar uma estratégia. 

Produza conteúdo relevante 

O engajamento com o público vem através de conteúdo relevante. Desenvolvê-lo de forma criativa através de imagens tipo carrossel ou vídeos requer dedicação, caso não queira contratar um profissional qualificado. 

Além de saber quais são as melhores práticas para explorar o potencial de cada rede social, você também precisa saber que tipo de conteúdo e tópicos mais atraem seu público-alvo.

O Facebook aceita a inclusão de links em posts na timeline que podem levar para seu site, blog ou outra página na internet. Você pode inserir também informações importantes sobre seu negócio e fazer anúncios para seus produtos e serviços.

Já o Instagram não permite a inclusão de links em posts do feed, somente na biografia, story e destaques. As informações de seu negócio também têm espaço limitado no perfil. No entanto, é uma excelente rede para falar sobre produtos e serviços. No Instagram, sempre coloque as # (hashtags) que tenham a ver com o conteúdo e marque a localização. 

Faça sempre uso do Instagram Stories, mostrando seu dia-a-dia ou bastidores de sua empresa. Não fique só divulgando promoção do tipo “compre, compre, compre”. Quando seus seguidores se apaixonam por sua marca, eles irão consumi-la. Lembre-se, primeiro os seguidores compram você e depois compram de você.

No caso do YouTube, vale a pena usar este espaço para gerar conteúdo através de vídeos instrutivos e agregar valor para sua audiência.

Também vale a pena falar do Linkedin, uma rede de relacionamentos profissional. Se você é empreendedor, autônomo ou tem uma empresa, obrigatoriamente precisa estar nela. 

Existem outras redes que você também pode estar, como Tik Tok, Twitter ou Pinterest. O importante é saber se comunicar através das especificidades de cada uma delas. 

Seja consistente 

Você não conseguirá os resultados desejados com suas redes sociais se não tiver uma frequência intensa de postagens. Os consumidores estão cada vez mais exigentes, inteligentes e em busca de informações relevantes que resolvam seus problemas.

Não estou falando que você precisa ficar o dia inteiro criando conteúdo, mas manter uma frequência de publicação demonstra que você se importa com as necessidades do cliente e está procurando resolvê-las.

Mais uma vez, o planejamento é fundamental. Criar um calendário editorial é uma excelente maneira de manter as publicações organizadas e tirar o máximo proveito da sua estratégia.

Mensure seus resultados 

Sabe aquela história de “eu fiz Comunicação e nunca mais terei que trabalhar com números?” Pois é! Errei kkkkk Como saber quantas pessoas estão vendo as postagens e interagindo se eu não olhar para os números?!

Como qualquer outro tipo de estratégia de marketing digital, o planejamento de redes sociais precisa de acompanhamento e avaliação dos resultados de cada ação. Essa é a única maneira de saber se elas estão ajudando a atingir as metas de marketing.

As próprias redes sociais fornecem estes números, no entanto, muitas vezes, você terá que encontrar uma maneira de quantificar esses resultados. 

Somente desta forma é possível determinar seu ROI (Retorno sobre o Investimento) e decidir se está usando seus recursos da melhor maneira.

Acompanhar este desempenho também ajuda a identificar áreas de melhoria. Isso permite que você incremente os resultados no curto e longo prazo, o que é crucial para a sobrevivência dos negócios! 

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Você sabia que as marcas, empresas e profissionais que investiram em relacionamento com o cliente foram as que tiveram menos perdas no momento de crise pandêmica? Sim, marketing hoje em dia não é mais sobre vendas e publicidade, é sobre relacionamento!

O momento é de expor mais a pessoa física que habita a jurídica 

É por isso que eu sempre afirmo: se até agora você não está investindo nas redes sociais, é hora de dar mais atenção para elas!

Nada melhor para o relacionamento com o cliente do que criar conteúdos interessantes para estreitar laços, conhecer seu público, interagir com eles. E não se preocupe, hoje em dia já existem inúmeras ferramentas e dispositivos para isso.

Não sabe usá-los? Tudo bem, poste fotos do seu dia-a-dia, escreva como está se sentindo, grave vídeos sobre sua rotina, se disponha a ajudar com dicas que você pode passar pela internet, faça lives. O momento é de expor mais a pessoa física que habita a jurídica.

Relacionamento com o cliente na virada digital

Se as empresas foram forçadas a aderir ao ambiente digital, os consumidores também. Durante o período mais difícil da pandemia mais consumidores tiveram que se adptar à digitalização de seus comportamentos.

Por exemplo, os consumidores idosos podem ter ficado desconfortáveis ​​com a compra de mantimentos ou outros produtos on-line, mas o coronavírus os forçou a encarar o e-commerce. 

O que acontece é que quando um novo hábito entra na rotina de uma pessoa e ela se acostuma com a facilidade de entrega à sua porta, pode achar desconfortável voltar a frequentar a loja física, tendo contato com desconhecidos e se expondo ao vírus, que continua circulando no mundo todo. 

É novidade para muita gente!

Os números mostram que quase 40% dos atuais compradores on-line fizeram sua primeira compra em março de 2020, de acordo com estudo da SmartCommerce, plataforma de comércio eletrônico para marcas de produtos embalados.

Quando um novo hábito entra na rotina de uma pessoa e ela se acostuma com a facilidade de entrega à sua porta, pode achar desconfortável voltar a frequentar a loja física

Com um “novo normal” mais digital do nunca, as empresas precisam desenvolver sensibilidade para entender que os consumidores gostam de tecnologia, mas também necessitam lembrar de quem eles realmente são. Por essa razão, ser mais humano nos canais virtuais é a grande sacada.

É hora de explorar e testar abordagens inovadoras. Então, pense em como sua empresa pode oferecer um relacionamento mais humanizado aos clientes e fazê-los apaixonar por sua marca. 

Atenção às políticas de relacionamento com o cliente

No ambiente virtual, a gestão de relacionamento com o cliente pode atingir pessoas de todas as partes do mundo, impactando as vendas.

Seu contato com os clientes pode ser mais constante, mas você precisará respondê-los rapidamente. Para isso, você pode lançar mão de robôs e automatização de e-mails.

Criar uma loja online é mais barato do que manter uma loja física, porque você não precisa se preocupar com despesas de aluguel ou compra de um espaço para montar seu negócio, por exemplo.

É possível divulgar seu negócio com publicidade gratuita, também conhecido como marketing de conteúdo. Porém, é importante saber que apenas esse tipo de publicidade pode demorar para trazer retorno. Por isso, é sempre importante investir em mídias pagas.

A verdade é que não existe mágica na internet. No ambiente virtual segue valendo a lógica do esforço e persistência: é preciso se dedicar e trabalhar duro para obter resultados. 

Profissionalismo é tudo

Afinal de contas, a concorrência é muito alta! Você terá que competir com outros empreendedores como você e com grandes marcas mundialmente conhecidas, caso atue em um nicho similar.

Você precisa pensar na logística de entrega de seus produtos. O mínimo que você precisa oferecer é uma entrega por Correios, o que gera gastos além do valor do produto.

Por fim, lembre-se que mesmo que seu negócio seja on-line, é necessário que ele seja profissional. Você vai precisar emitir nota fiscal e ter várias formas de pagamento.

Aliás, tentar criar uma loja on-line com pagamentos apenas em depósito bancário e como pessoa física pode agregar uma imagem amadora para seu negócio. 

Pronto, agora você já entendeu porque o segredo do marketing hoje são boas práticas e políticas de relacionamento com o cliente! Agora, se quiser conferir mais dicas de marketing digital e como empreender no mundo virtual, dá uma olhada nos textos que separei para você:

• Qual a importância da identidade visual no seu negócio?

• Público-alvo e persona: qual a diferença e como utilizar no seu negócio?

• Dicas essenciais de Marketing Digital para profissionais liberais e empresas

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A identidade visual consiste em um conjunto de signos que representam uma empresa, produto ou serviço. Entenda por signo aqui todos os elementos como cores, formas e fontes que compõem o conceito por trás de um negócio. Eles carregam a mensagem do negócio como vamos ver neste artigo.

Para definir esses símbolos é necessário fazer um estudo da mensagem que deseja passar e do público que deseja atingir, com base no público-alvo e persona.

Durante a construção da marca é essencial ter em mente que a identidade visual deve ser impactante e bem diferenciada das demais.

Portanto, a identidade visual consiste na combinação de elementos visuais que buscam refletir uma marca, um nome, uma ideia, um produto, um serviço, ou uma empresa como um todo.

Conheça os elementos da identidade visual

Como dissemos anteriormente, a identidade visual é uma composição de elementos gráficos que transmitem as características de um emissor, seja ele uma empresa, produto ou pessoa. Esses elementos são:

• Logo
• Cores
• Frases e slogans
• Elementos gráficos como traços, retângulos, quadrados, círculos
• Tipografias
• Apresentações institucionais, que carregam as marca da empresa
• Peças de comunicação (folder, flyer, cartão de visita, banner, site, panfletos, letreiros, fachadas, etc.)

A importância e os benefícios da Identidade Visual

Sabe aquela máxima, “a primeira impressão é a que fica”? Lembre-se disso ao criar a identidade visual do seu negócio.

Pesquisas apontam que as pessoas ficam mais envolvidas e se identificam com a empresa quando gostam da marca. E mais do que isso, as pessoas confiam mais nos produtos quando percebem profissionalismo na marca.

O poder da identidade visual

Independentemente do tamanho, toda empresa deve se preocupar com a sua imagem e com a sua identidade perante o público. Afinal, a identidade visual mostra, claramente, com quem a empresa quer conversar. E um dos pontos de extrema atenção é o uso correto das cores.

Entender a Psicologia das Cores é fundamental para o entendimento da mensagem

A Psicologia das Cores é um estudo que busca compreender o comportamento humano em relação às cores. É um campo de estudo sobre os efeitos que cada cor é capaz de gerar nas pessoas, como mudanças nas emoções, nos sentimentos, a criação de desejos e muito mais.

Empresas de fast food, por exemplo, têm vermelho em seus logos e em seus restaurantes porque, além de chamativa, essa cor instiga o apetite.

O verde é associado à ecologia, saúde e serenidade. O azul cria a sensação de confiança e de segurança. Portanto, a cor pode afetar a percepção da marca. Não negligencie a Psicologia das Cores em seus projetos. Uma escolha equivocada da cor da sua marca, embalagem ou anúncio pode culminar em resultados não satisfatórios.

Veja mais no quadro abaixo.

• Vermelho: raiva, paixão, fúria, ira, desejo, excitação, energia, velocidade, força, poder, calor, amor, agressão, perigo, fogo, sangue, guerra, violência
• Rosa: amor, inocência, saúde, felicidade, satisfação, romantismo, charme, brincadeira, leveza, delicadeza, feminilidade
• Amarelo: sabedoria, conhecimento, relaxamento, alegria, felicidade, otimismo, idealismo, imaginação, esperança, claridade, verão, desonestidade, covardia, traição, inveja, cobiça, engano, doença, perigo;
• Laranja: humor, energia, equilíbrio, calor, entusiasmo, vibração, expansão, extravagância, excessivo, flamejante
• Verde: cura, calma, perseverança, tenacidade, autoconsciência, orgulho, imutabilidade natureza, meio ambiente, saudável, boa sorte, renovação, juventude, vigor, Primavera, generosidade, fertilidade, ciúme, inexperiência, inveja, imaturidade, destruição
• Azul: fé, espiritualidade, contentamento, lealdade, paz, tranquilidade, calma, estabilidade, harmonia, unidade, confiança, verdade, confiança, conservadorismo, segurança, limpeza, ordem, céu, água, frio, tecnologia, depressão
• Roxo/Violeta: erotismo, realeza, nobreza, espiritualidade, cerimônia, misterioso, transformação, sabedoria, conhecimento, iluminação, crueldade, arrogância, luto, poder, sensibilidade, intimidade
• Marrom: materialismo, excitação, terra, casa, ar livre, confiabilidade, conforto, resistência, estabilidade, simplicidade
• Preto: não, poder, sexualidade, sofisticação, formalidade, elegância, riqueza, mistério, medo, anonimato, infelicidade, profundidade, estilo, mal, tristeza, remorso, raiva
• Branco: sim, proteção, amor, respeito, mesura, pureza, simplicidade, limpeza, paz, humildade, precisão, inocência, juventude, nascimento, inverno, neve, bom, esterilidade, casamento (culturas ocidentais), morte (culturas orientais), frio, clínico, estéril
• Prata: riqueza, glamour, fascínio, diferença, natural, liso, suave, macio, elegante, tecnológico
• Ouro: preciosidade, riqueza, extravagância, calor, riqueza, opulência, prosperidade, grandeza

Significado das formas

Além das cores, é necessário pensar nas formas geométricas como um componente para a Identidade Visual, afinal, cada uma transmite uma mensagem.

Linhas

As retas costumam ser associadas a solidez e dinamismo. Já as curvas transmitem fluidez, alegria e sensualidade. E as espirais passam a sensação de evolução e criatividade, além de diversão.

Quadrado

O quadrado é um formato muito popular para o design de logotipos, pois transmite segurança, credibilidade, equilíbrio e profissionalismo.

Retângulo

O retângulo é uma forma geométrica associada à organização, estabilidade e familiaridade.

Círculo

O formato circular representa harmonia, compromisso, senso de pertencimento ou comunidade. Como o círculo não tem um início ou fim definido, ele também passa a sensação de movimento ou transformação constante, perfeição e integridade.

Triângulos

As pontas e ângulos do triângulo costumam causar um forte impacto visual, irradiando força, energia e inovação. Essa figura é associada à ciência, religião e masculinidade.

Formas orgânicas

Elementos com formato fluido transmitem conforto, liberdade e espontaneidade.

O papel da tipografia na identidade visual

Mas, não são apenas as cores e formas que compõem a identidade visual, a tipografia representa, de maneira subjetiva, o posicionamento de uma empresa. Cada tipo de fonte, traz um significado.

Fonte Serifada

Com traços prolongados nas extremidades das letras, a fonte serifada é clássica e popular.

A serifa tem um caráter mais conservador e costuma representar tradição, respeito e sofisticação. Além disso, fazer uso deste estilo tipográfico sugere grandeza, poder e autoridade.

Dentre as marcas mais famosas que fazem uso deste exemplo estão: Tiffany & Co e Zara.

Fonte Não Serifada

Neste modelo, as letras não apresentam prolongamento nas extremidades.

A fonte não serifada preza a simplicidade e objetividade visual. Na psicologia das fontes, este estilo representa clareza, sensibilidade e honestidade.

A empresa LinkedIn adota a fonte não serifada em seus logotipos.

Fontes Caligráficas

Divididas em formais e casuais, as fontes caligráficas se aproximam da caligrafia manuscrita.

Partindo da ideia de elegância e liberdade, este estilo de fonte costuma transmitir criatividade e singularidade.

Empresas como a Coca-Cola e o Instagram fazem uso deste modelo para gerar impacto e destaque diante de tantas outras marcas.

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Público-alvo e persona: qual a diferença e como utilizar no seu negócio?

No marketing, afinal, temos duas maneiras: o público-alvo e a persona. Precisamos entender os dois conceitos para, então, construir uma marca, fazer campanhas ou criar uma linha editorial nas redes sociais. Afinal, em primeiro lugar, é preciso definir o foco antes de desenvolver as campanhas, principalmente se o objetivo é ter sucesso com elas.

O público-alvo nos permite mapear grupos em uma multidão, enquanto que as personas são mais específicas e nos permitem conhecer mais de perto nossa audiência. Na verdade, isso faz toda a diferença na hora de montar uma estratégia de marketing.

O que é público-alvo?

Público-alvo é um grupo de pessoas com maior potencial e características de se tornar cliente de uma empresa. Assim, dentro de um universo de indivíduos, qual grupo teria mais chance de adquirir suas soluções? Podemos determiná-lo examinando dados como:

– idade;

– gênero;

– estado civil;

– escolaridade;

– localização;

– ocupação.

É possível ser mais específico

Através da segmentação é possível conhecer melhor o perfil das pessoas que buscam seus produtos ou serviços. Além disso, há perguntas mais específicas que podem facilitar no entendimento do público-alvo, tais como:

– Seu produto destina-se a empresas ou ao consumidor final?

– Qual o gênero que mais consome este produto? É unissex?

– Qual a região da Cidade, estado ou pais consome o seu produto?

– Seu público é, na sua maioria, adultos, idosos, crianças ou adolescentes?

– Normalmente, qual a escolaridade das pessoas?

– Estado civil?

– Classe social?

– Renda média?

– Seu produto é de consumo frequente ou consumo pontual?

O que é persona?

O conceito de persona é igualmente importante como o de público-alvo. Persona é uma personagem fictícia que representa o cliente ideal, aquele com o qual você deseja fazer negócio. Então, ela é um avatar construído a partir de dados de vários consumidores reais.

Este termo foi cunhado pelo programador Alan Cooper, em 1983, para orientar o desenvolvimento de softwares e torná-los mais fáceis de utilizar pelos usuários. Porém, atualmente ela é mais comum de ser encontrada em livros de marketing, principalmente porque sua proposta tem uma aplicação mais decisiva na divulgação, no atendimento e na venda de produtos pela internet. Nesse contexto comercial, inclusive, além disso, o termo pode ser tratado por buyer persona (a pessoa que compra).

Assim, diferente do público-alvo, o termo persona é rico em detalhes sobre o cliente: investiga-se as redes sociais que mais utiliza, seus hobbies, suas objeções para comprar produtos ou serviços, suas principais necessidades, seus desejos e até marcas preferidas.

Como encontrar a persona

Para descobrir a persona, algumas perguntas são fundamentais, tais como:

– Idade?

– Nível de escolaridade?

– Qual a sua profissão e escolaridade?

– Qual a sua renda média mensal?

– Estado civil?

– Tem filhos?

– Onde você mora?

– Quais são seus maiores desafios?

– Quais são seus maiores medos?

– O que lhe frustra?

– Qual o seu maior sonho?

– Qual a visão que você tem de si mesma no futuro?

– Quais são as suas principais fontes de informação?

– Que estilo de conteúdo mais gosta de consumir (artigos, vídeos, podcasts, etc)

– Quais as suas redes sociais favoritas?

– Quais assuntos mais despertam a sua atenção?

– Quem é sua maior referência?

– Com que frequência compra on-line?

– O que mais atrai na hora de efetuar uma compra?

– Quais são os seus hobbies?

– Quais benefícios os nossos produtos ou serviços oferecem para você?

– Como você ficou sabendo da nossa empresa?

– Com que frequência você utiliza nossos produtos ou serviços ou parecidos com os nossos?

Depois de pesquisar entre vários clientes, defina o que há de comum a todos e, então, crie a sua persona. Ah! Não se esqueça de dar um nome a esta avatar.

Em conclusão

Como vimos, existem diferenças fundamentais entre os dois conceitos. Enquanto público-alvo levanta informações mais gerais sobre os clientes e possíveis clientes da empresa, a persona oferece um detalhamento e um aprofundamento muito mais específicos. Então, torna-se muito mais fácil para as equipes de marketing e vendas identificar a melhor abordagem para cada campanha.

Sobretudo agora deve ter ficado mais fácil entender os dois conceitos sobre público-alvo e persona e definir como aplicá-los nas estratégias do seu negócio! Então, se você ainda não leu o post sobre as principais estratégias do marketing digital, sugiro que clique aqui para ler. Assim, sua estratégia ficará melhor fundamentada.

No próximo texto vamos demonstrar uma estratégia simples, mas igualmente importante, para atrair e engajar sua audiência com seu conteúdo! Até mais!

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Marketing Digital é um conjunto de ações on-line com o objetivo de atrair negócios e fortalecer a marca pessoal de profissionais e o branding de empresas. Se bem planejado e executado, pode ser uma estratégia de sucesso para qualquer profissional ou negócio, independentemente do segmento. Além disso, as ações digitais oferecem maior poder de mensuração, interação direta com o consumidor e fidelização do público-alvo.

Uma das principais diferenças entre uma estratégia de marketing que vende e uma que não tem sucesso é o planejamento das ações. Para cada objetivo é preciso ter um planejamento, que conduza o público a algum lugar. Por isso, os conteúdos devem ser pensados para ações estratégicas, tais como:

• aumentar o conhecimento de sua marca pessoal ou da empresa;
• mostrar seus diferenciais;
• entender melhor seu cliente ideal;
• educar o mercado, ou seja, lidar com clientes mais qualificados;
• gerar oportunidades de negócios;
• conquistar mais clientes;
• receber feedbacks;
• melhorar o relacionamento com os clientes;
• fidelizar os consumidores;
• aumentar a rentabilidade.

O papel do Marketing Digital com dicas essenciais para profissionais liberais e empresas

Com tanta concorrência nos dias de hoje, é preciso ter um bom posicionamento na internet como uma forma de diferenciação. Quanto mais bem estruturado for o seu conteúdo, maior será o valor percebido pelos clientes. Não importa qual ramo de atuação do profissional. Então, confira essas dicas essenciais para profissionais liberais e empresas logo abaixo.

Para criar conteúdos interessantes é necessário conhecer a fundo o seu público. Partimos do conceito de Público-alvo para chegarmos no de Persona.

Público-alvo é um grupo de consumidores com características em comum que a empresa identifica no mercado e para quem direciona suas estratégias e campanhas. Sua definição começa com a segmentação de mercado, de acordo com características demográficas e comportamentais (idade, gênero, escolaridade, estilo de vida, etc.) que importam para a empresa e influenciam decisões de consumo.

Já a Persona representa o cliente ideal de uma marca ou empresa. O objetivo é criar um perfil que sintetize as principais características do cliente ideal, aquele que os profissionais desejam atrair através de conteúdo específico. É possível chegar até a(s) persona(s) através de pesquisa entre pessoas que pertencem ao seu público-alvo e também entre seus clientes (aqueles que mais gosta de trabalhar)!

Não desmereça seus concorrentes

Fazer uma análise da concorrência é altamente saudável para criar sua estratégia de Marketing Digital. Por isso, é preciso listar seus concorrentes no mercado e verificar o que eles estão fazendo:

• tipo de conteúdo estão produzindo;
• tipo de linguagem estão usando;
• como o público está se comportando;
• quais são os erros que estão sendo cometidos;
• quais ações parecem dar certo.

Entendendo essas questões a respeito da concorrência, é possível ter um olhar mais crítico sobre o que você vai apresentar como um diferencial em relação aos seus concorrentes. Quem se diferencia, se destaca.

Mas como implementar o Marketing Digital?

Uma boa maneira de começar é criando um cadastro com bastante informação e fotos sobre você no Google Meu Negócio. Escrever conteúdos interessantes em um blog e nas redes sociais também ajuda no seu posicionamento e contribui para gerar autoridade na internet. Caso tenha orçamento para investir em anúncios no Google, Facebook e Instagram, melhor ainda!

As redes sociais são ferramentas muito úteis para profissionais e empresas, pois facilita a comunicação diretamente com seus públicos. No entanto, é preciso saber qual rede priorizar e qual a melhor linguagem para se comunicar em cada uma delas.

Porém, não basta apenas postar nas redes sociais e sair correndo. É necessário mensurar o desempenho do conteúdo postado através da reação das pessoas. Com o Marketing Digital é possível observar:

• o engajamento (curtidas, comentários, compartilhamentos) das pessoas com as suas publicações nas redes sociais;
• as visitas nos artigos do seu blog;
• os cliques nos seus anúncios, etc.

No entanto, um erro comum é focar apenas nas curtidas em posts ou número de seguidores. Apesar de representativos, há outros dados mais interessantes para acompanhar, tais como:

• o Retorno sobre Investimento (ROI);
• número de leads (captação de clientes);
• taxa de conversões e número de vendas.

O que é ROI?

ROI é a abreviação do inglês return on investment. Como o nome sugere, o ROI permite saber quanto dinheiro a empresa perde ou ganha com os investimentos feitos em diferentes canais. Ele permite identificar quais investimentos valem a pena e como otimizar aqueles que já estão funcionando para que possam performar ainda melhor.

O que é lead?

No Marketing Digital, quando alguém informa o e-mail para receber um e-book, por exemplo, está sinalizando que tem interesse no seu conteúdo e que quer saber mais sobre o que você tem a oferecer. Assim, aquele que era um ilustre desconhecido se torna um lead (possível cliente), porque forneceu um dado que permite uma possibilidade de contato com ele.

O que é taxa de conversão?

É uma métrica que mostra qual porcentagem da sua audiência converte e de fato traz resultados para o negócio. Ele não é apenas uma métrica de vendas, mas também de análise de quantos negócios foram fechados.

Como criar um plano de Marketing Digital para profissionais e empresas?

Se você deseja fazer um plano de marketing digital de sucesso, siga este roteiro adaptando-o à sua realidade:

1 – Defina muito bem seus objetivos

Seus objetivos precisam ser muito claros para que suas ações digitais sejam bem focadas, por exemplo:

• exposição e reconhecimento da marca;
• geração de Leads – clientes em potencial;
• vendas diretas de produtos ou serviços;
• se tornar uma autoridade em determinado assunto;
• educar o cliente (já falamos sobre isso no início do texto).

Defina também as metas a serem alcançadas e defina prazos e métricas que serão analisadas para saber o resultado.

2 – Pesquise e conheça o seu público-alvo

Defina seu público-alvo e, a partir dele, encontre a sua persona.

3 – Defina os canais que serão utilizados

A maneira mais eficaz de escolher seus canais de comunicação e divulgação é descobrir em qual rede social seu público-alvo está e utilizar esta rede (pode ser mais de uma) para atingir sua persona.

 4– Determine qual o conteúdo a ser veiculado

O conteúdo certo possibilita criar um ponto de contato entre a empresa e o público que quer impactar. O cliente moderno pesquisa as informações na internet antes de comprar, portanto, invista em informações de qualidade.

5 – Elabore um cronograma para suas ações

Definir um cronograma é fundamental para acompanhar a evolução das ações e diminuir as chances de se perder no caminho.

6 – Defina como será feito o monitoramento de resultados

Há várias ferramentas disponíveis no mercado para mensurar resultados, além dos próprios insights fornecidos pelas redes sociais.

Este texto ajudou? Preparamos uma série de 20 temas sobre Marketing Digital que podem ajudar profissionais e pequenas empresas a se destacarem na internet. Afinal, a Faculdade Ensine enxerga com muita importância o empreendedorismo de seus alunos. Leia também nosso post sobre Público-alvo e Persona, clicando aqui.

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A influência não é algo exclusivo do digital. Na verdade, ela faz parte das relações humanas. Pense bem, quantas vezes você não comprou um produto só porque seu amigo te indicou? Ou porque você viu o personagem da sua série preferida usando? Diariamente somos influenciados e é justamente isso que o marketing de influência trabalha. Pelo nosso ciclo social, pelos artistas que acompanhamos e hoje, pelas pessoas que seguimos nas redes sociais.

Mas a influência digital tem suas especificidades. No início dos anos 2000, surgiram os primeiros blogs institucionais. Com o objetivo de criar um espaço de diálogo entre uma marca e o seu consumidor, esses blogs abriram caminhos para que depois os próprios fãs criassem um lugar de divulgação da marca.

Em seguida aparecerão os blogs diários, onde pessoas comuns compartilhavam dicas sobre assuntos que as interessavam. Por exemplo, blogueiras como Camila Coutinho, Thássia Naves e Camila Coelho foram se tornando referência em moda e passaram a dividir com os leitores um pouco de suas vidas pessoais. Nesse momento, o público passa a se interessar pela pessoa atrás do conteúdo. Quando o discurso passa a ser em primeira pessoa, surge o marketing de influência.

O boca a boca nunca foi tão potente

O ser humano é movido por histórias. Através delas nos conectamos com algo. Boas histórias geram identificação, despertam emoções e facilitam a entrega de uma mensagem. E quando se trata de um produto não é diferente: 92% dos consumidores ao redor do mundo afirmam que confiam totalmente na indicação de um amigo. Isso porque ao dividir sua experiência com o produto, a pessoa traz uma prova social para uma marca.

Entretanto, com a internet os efeitos da influência foram potencializados ao máximo. Assim, através de um público fiel e engajado, o influenciador digital passou a dar as cartas na publicidade. “A pandemia deixou claro como a internet tem poder de decisão de compra. Dentro desse contexto, o influenciador tem papel fundamental. É a ponte entre o consumidor final e uma empresa. Além de ser uma opinião amiga, ele humaniza e dá personalidade a marca.”, diz Raisa Polato, influenciadora digital há mais de 5 anos.

Influenciador não é banner

Só que colocar a mensagem de uma marca na boca de uma pessoa, requer algumas condições de temperatura e ambiente. O influenciador não é um espaço de mídia tradicional no qual você pode divulgar qualquer produto. Ele é porta-voz de uma comunidade.
Então, para uma marca construir um relação de transparência e confiança com seu consumidor através da influência, é necessário um casamento certeiro entre os ideias da empresa e o propósito do influenciador.

“É preciso ser consumidor da marca ou ter desejo sobre seus produtos”, diz Raisa Polato. “O seguidor hoje é mais ligado, ele sabe quando o influenciador realmente usa um produto e quando uma marca está alinhada com a vida dele. Mas quando uma marca propõe uma publicidade mais dura e engessada, as pessoas tendem a ser mais avessas, porque não gera identificação”. 

Sem dúvida, quem faz um ótimo trabalho nesse sentindo, unido propósito e estratégia é a Chico Rei, marca de camisetas geek. “Como a Chico Rei nasceu no ambiente digital, a marca sempre teve uma forte conexão com o público. Se você buscar no Instagram, as pessoas recebem as camisetas, postam fotos, marcam a gente. A gente entrega e comunica quem a gente é. Então, o influenciador ideal é aquele que haja com naturalidade e mostre a verdade da sua rotina.” nos conta Karoline Castro, Gerente de Relações Institucionais da Chico Rei.

Como achar o influenciador ideal para a sua marca?

Como falamos anteriormente, não é qualquer influenciador que fará sentido para a sua marca. Pensando nisso, selecionamos 3 dicas para potencializar o seu negócio usando influenciadores digitais. Acompanhe:

1) Não foque apenas no número de seguidores

Quando o assunto é marketing digital, muita gente tende a focar apenas nos números. Mas dessa forma, as pessoas (e marcas) esquecem da métrica essencial: o engajamento. Fazer uma parceria com um macro influenciador (+ de 100mil seguidores) pode representar um alcance maior da sua empresa com atração de novos seguidores, mas não necessariamente de novos clientes.
Por isso, é preciso entender qual é o objetivo da sua campanha, para cada missão há um tipo de influenciador. Observe a pirâmide abaixo:

2)  Pesquise muito

Não é porque você acompanha e gosta de certo influenciador, que ele faz sentido para a sua marca ou produto. Por isso, é necessário fazer um mapeamento de influenciadores levando os seguintes pontos:

• Qual é o propósito da sua marca?
• Você sabe a necessidade do seu público?
• Qual é o objetivo da campanha da sua marca?
• Os valores do influenciador combinam com sua marca?

Além disso, é importante fazer uma busca apurada sobre o conteúdo do influenciador. Como o conteúdo dessa pessoa reverbera na internet? Quais pesquisas envolvem seu nome? Qual é o grau de rejeição?

3) Analise os resultados

Depois que você colocou em prática sua estratégia de marketing de influência, é de extrema importância acompanhar os resultados. Quantos leads aquele influenciador gerou para a sua empresa? Será que os seguidores dos influenciadores lembram do seu post? Houve um aumento na intenção de compra?
Esses são alguns dos pontos para sua empresa ficar ligada depois da campanha de marketing de influência, assim você já tem base e resultados para te guiar na próxima estratégia.

E aí, vai adotar o marketing de influência na sua empresa? Não deixe de nos acompanhar nas redes sociais e por aqui para acompanhar as novidades. Até a próxima!

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